深入了解质量的内涵： 质量行业发展到现在，其关注核心已经从早年的“产品”扩大为“经营”、“绩效” 质量工具的本质其实就是管理工具，相应的培训对解决具体问题帮助很大 学习常见质量工具： 课程详细经典质量工具的原理和应用，并结合电脑软件提高其使用效率和范围 同时课程更重视理清相关思路，使学员建立其足够的大局观、掌握足够的学习方法

 

1. 质量及其知识层次

Ø 质量概念的深刻理解

Ø 质量知识层次

Ø 质量工具分类

2. 工具的基础

Ø 头脑风暴

Ø 统计知识

3. 常见工具介绍

Ø 检查表、分层法及数据聚类、透视

Ø 因果图及常见分析模型

Ø 直方图及其判读

Ø 散布图和回归、预测

Ø 柏拉图和FMEA

Ø 控制图和SPC

Ø 亲和图和分析模型

Ø 关联图和指标应用

Ø 箭条图、矩阵图和计划制定

Ø PDPC法和流程图

Ø 矩阵数据分析法