**课《知行合一 沟通从心开始尝试》　 （心态调整）

　　一．主要授课要点

　　1．人与人沟通的直接办法及思维模式，行动、习惯、性格、命运间的循环关系及必然结果

　　2．心态永远是沟通的**关，突破自己，从被动封闭到主动开放，再到行动积极；

　　3．学会认真聆听才会有正确的行动，单向沟通和双向沟通在团队及工作、生活中的重要性；

　　4．学会正确的思维才会有正确的结果，排除负面心态，从点式思维到扩散性思维；

　　二．要灌输的实例及内容：

　　1．培训目的在于提升参训人员综合素质和沟通技巧及能力并调整好积极心态；

　　2．学到本领是受训者终身受用之事，非为公司所逼才被动地学，认识到“学习不缴费，永远学不会”的理念

　　3．企业发展大了，需要受训者齐心协力，共进才能共赢，好的团队应是军队、学校、家庭。

　　第二课《团队建设及执行力训练》　　（寻找方法）

　　一．主要授课要点

　　1．关于信息（工作任务）的理解和传递，千里长提，溃于蚁穴，不传递没理解清楚的信息；

　　2．如何处理自己似是而非的信息（工作任务）；多问，多听，多看，少说，忠实地执行才会有结果；

　　3．在执行中不应有丝毫的怀疑，军令如山倒，来自于团队的指令，先执行了再说；

　　4．你是想得到还是做得到，实践出真知，一千句空话，一千个点子，不如一个实际行动，实践是好的老师

　　二．要灌输的实例及内容

　　1．在工作中，你的理解、传递和团队意识，团队建设方略及执行力如何？

　　2．部门之间、上下级之间、公司外部与内部之间在信息传递、理解、互相理解和配合及执行上有何障碍？

　　3．你不理解时，是否不执行或想当然地执行？如果你是整个机器（团队）中的一个零件，你会不尽职责吗？

　　第三课《做一个负责任的人》　　　 （互动体验）

　　一．主要授课要点

　　1．责任是容易说出来而不容易做到的使命感吗？

　　2．怎样做个负责任的人，负责任会有哪些得失；

　　3．负责任必须付出代价，当你的过失给团队、给企业领导带来痛苦时，你还会漠不关心吗？

　　二．要灌输的实例及内容

　　1．工作做不好，责任都在别人吗？

　　2．听到负面信息，你如何应对及处理？

　　3．在工作中，你真的全力以赴地负责吗？

　　4．创业容易，守业难。你站在公司的角度想过吗？

　　5．当你有情绪想放下工作不干，一走了之时，你想过你对公司及家人的责任吗？