一、对商务礼仪的认知

　　1、商务礼仪与职业化塑造

　　2、商务礼仪的内涵与价值

　　二、商务着装礼仪

　　1、商务着装礼仪自检

　　2、男士商务着装与女士商务着装的标准

　　3、商务着装中的典型问题

　　三、电话礼仪

　　1、掌控“真实的瞬间”

　　2、打电话的礼仪

　　3、接电话的礼仪

　　4、电话留言的技巧

　　四、谋面礼仪

　　1、介绍的顺序

　　2、握手的几种方式

　　3、交换名片的礼仪

　　4、日常来访的接待礼仪

　　5、拜访礼仪

　　6、商务就餐中的礼仪与常见问题分析

　　7、电梯礼仪

　　五、办公室日常礼仪与沟通技巧

　　1、关注你的内部客户

　　2、如何在集体中生活---办公室日常礼仪

　　3、与不同类型的人沟通技巧