（一）睁开慧眼看幽默
1. 讲师分享——幽默的经典案例
2. 学员分享——印象深刻的幽默事例
3. 幽默是什么东东——跳出幽默说幽默
4. 人们为什么喜欢幽默——幽默产生的感性效能
5. 我们为什么需要幽默——幽默创造的丰厚价值
6. 什么人需要幽默
7. 什么情境需要幽默
8. 中国人的幽默，弱点与优势
9. 自我检测——我需要的幽默
（二）幽默需要的基石
1. 幽默的本质引出基石
2. 基石1——笑对人生的阳光心
3. 心态的价值
4. 幽默为什么需要阳光心
5. 需要哪些心态元素
6. 基石2——顺应人性的同理心
7. 顺应人性的必要性
8. 人性对幽默的要求
9. 基石3——科学的沟通原理
10. 沟通原理对幽默的要求
（三）十大幽默心智技能专项修炼
1. 幽默的比喻——案例分享与点评，“比喻型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
2. 幽默的引用——案例分享与点评，“引用型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
3. 幽默的比拟——案例分享与点评，“比拟型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
4. 幽默的模仿——案例分享与点评，“模仿型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
5. 幽默的颠覆——案例分享与点评，“颠覆型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
6. 幽默的因势利导——案例分享与点评，“因势利导型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
7. 幽默的文字游戏——案例分享与点评，“文字游戏型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
8. 幽默的自嘲——案例分享与点评，“自嘲型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
9. 幽默的偷梁换柱——案例分享与点评，“偷梁换柱型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
10. 幽默的造势——案例分享与点评，“造势型幽默”的基本原理与重点说明，现场专项练习
（四）归纳与落地实战演练
1. 幽默技能强调——无边界融会贯通
2. 学员重点情境的幽默心智技能整合修炼——根据学员的身份、日常环境、主要难点等实际情况，进行针对性的专项训练、辅导和情境模拟演示。例如“领导者的幽默”、“管理沟通中的幽默”、“公务人员的幽默”、“社会名流的幽默”、“工作沟通中的幽默”、“媒体应答中的幽默”、“家庭生活中的幽默”、“服务过程中的幽默”、“销售过程中的幽默”、“医患沟通中的幽默”，等等。
说明：内训的落地演练主题和重点，在培训前根据客户学员的具体情况确定，并可根据学员现场提出的主题进行辅导；公开课的，可由学员现场提出具体的修炼重点。
（五）总结、展示与督导
1. 现场修炼总结与点评
2. 学员对照自我检测进行收获小结
3. 强调——突破技能修炼的困境
