**模块 职业素养提升
一、职场心态众生相
§ 智者与三个建筑工人的对话
§ 什么是员工的职业化？
什么是专业化?
企业“植物人”的六种表现
如何避免成为“植物人”
FLSH工作哲学
处处都是好工作、爱上你的工作、让别人快乐、投入
喜欢做的事VS必须做的事、
痛苦地做事VS快乐地做事
以什么为重心
二、员工胜任力的“四大意识”
§ 服务意识
竞争意识
合作意识
执行意识
第二模块 情绪管理
一、IQ与EQ的定义
二、EQ的五大能力
1、自我认知能力
自我认知的内容
自我认识的方法
气质与性格的关系
《性格分析》
2、自我控制能力
3、认知他人情绪能力
4、人际关系能力
5、自我激励能力
三、情绪的由来和内容
四、压力情绪
五、埃利斯的ABC理论
六、认知重构法
七、情绪控制五阶段
第三模块 压力缓解
一、压力的定义
1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2、压力是对未知事件悲观解释的结果
3、压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭
4、压力是面临威胁时的本能反应
二、压力的类型
三、压力的机体反应过程
四、 压力与工作绩效
五、了解压力源
六、 压力与身体健康
七、 压力与人格关系
A型人格
B型人格
C型人格
自尊：防御底线
影响自尊的因素
《蝴蝶的启示》
工作压力源：
时间管理
生活压力源
财富管理
八、缓解压力的方法
1、腹式呼吸
2、冥想
3、日志写作
4、色彩疗法
5、心理暗示
6、幽默治疗
7、转移法
8、宣泄法
第四模块 阳光心态
一、影响心态的主要因素
什么影响了我们的认知
价值观测试
二、八大阳光心态
1、提升正能量
2、活在当下
3、自我决定论
4、四受理论
5、付出心态
6、太棒了
7、感恩珍惜
8、感悟幸福
