通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法； 能够灵活运行各项质量管理工具（包括QC七大工具，解决质量问题或实践自我建议； 提高客户意识、公司意识。

【课程名称】品质管理（QIT)

【两天课程】了解QCC品管圈的运作体系和流程； 能够利用团队方式来解决问题识别并能正确应用解决问题的常用工具；获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法.

【课程内容】

1. 解决问题的概念和特征
² 什么是问题
² 什么是解决问题
² 有效/无效解决问题的特征是什么
2. QCC品管圈简介
² QCC的解决问题的团队建设
² QCC小组的四种类型
² 为什么必须按照程序进行活动
3. QCC品管圈解决问题的结构化模式及工具
² 鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题
n 课题的三个来源
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