随着时代的发展、标准的进步、组织自身管理水平的不断提高，一个最初被认为是合格的员工如果不追求自身素质的持续提高，那么，他就很难满足时代发展和组织持续改进的要求。因此，依靠外界培训、自主学习、实践参与等途径来持续提高企业骨干人员、管理人员的素质是成功质量管理体系的坚实基础。

**章：为什么引入质量管理体系

1、管理层的困惑

2、质量战略地图

3、质量管理体系给企业带来的好处

4、质量管理体系基本介绍

第二章、八项管理原则
1、八项管理原则的理解与应用
2、过程方法介绍

第三章、质量管理体系标准讲解
1、条款进一步解释

2、案例剖析

第四章、体系常见问题  
1、 策划问题
2、 实施问题
 
第五章.如何制定及实施质量目标
1、质量目标管理的重要性

2、质量目标SMART原则

3、如何制定正确的企业质量目标
4、目标管理的具体操作

第六章  如何保持改进质量管理体系
1、PDCA

2、数据分析

3、统计技术介绍

4、形成质量改进文化

5、QC小组介绍