了解销售顾问的特点以及应具备的素质和技能 认识和掌握销售的特点，掌握顾问式销售技术 掌握针对不同性格和行为类型客户的销售技巧 掌握销售沟通技巧，深入理解客户的真正需求 掌握展示价值的方法，淡化客户对价格的敏感性 掌握销售过程中抗拒处理的基本原则和技巧 对客户进行管理和跟踪，实现销售价值的再创造，加快业务增长