**讲 客户经理的个人素质
1、企业制胜的秘密武器
2、优秀客户经理的七大素质要求
3、客户经理个人能力素质的四大修炼

第二讲 高手重视准备工作
1、专业客户经理的两个基础准备
2、掌握销售区域状况的四个步骤
3、寻找及吸引潜在客户的四个方法
4、科学的制定销售计划：区域划分、目标分解及下属自愿接受目标的窍门

第三讲 识别客户的利益点
1、将产品特性转化为客户利益的五个步骤
2、客户购买的九大动机
3、产品说明的二个原则
4、产品说明的六个步骤
5、三段论的产品展示技巧
6、图片讲解法
7、产品展示前的准备

第四讲 处理客户异议的技巧
1、客户异议的含义及种类
2、客户异议产生的两个原因
3、处理客户异议的四个原则
4、处理客户异议的六个技巧

第五讲 客户回顾与评估
1、销售拜访后的回顾
2、建立和更新客户档案：分类、管理原则、
3、客户评估和后续行动：评估、分析、PIPA

第六讲 缔结成交客户的有效方法
1、了解成交的类型
2、缔结成交的障碍
3、缔结成交的时机与准则：八个购买信号、
4、六个有效缔结成交的方法
5、未能成交的两个注意事项