8D与QC手法应用实战-诺达名师质量品质管理培训

课程目标

本课程根据制造型企业质量管理的特点，并结合国内外知名企业实际应用案例进行设计开发，通过本课程的学习学员能够： 1、理解质量管理工具的优点与重要性； 2、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际质量问题； 3、提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； 4、提供找出现存的与质量相关的框架； 5、杜绝或尽量减少重复问题出现； 6、全面提升企业质量管理从业人员的水平。

课程大纲

**部分：应用8D手法有效处理品质异常

引言：进忠有三术，一曰防、二曰救、三曰戒；先其未然谓之防、发而止之谓之救、行而责之谓之戒；防为上、救次之、戒为下。

1、何谓8D手法？

2、8D的适用范围

3、8D的核心是什么

4、丰田汽车“务实的解决问题”的7个流程

5、8D系统框架解析

6、8D各步骤实操解析（目的、方法、关键要点）

7、8D优缺点解析

8、8D与6sigma

实操互动案例：应用8D处理客户投诉

第二部分：质量管理基础工具应用

（一）、甘特图和推移图

1、甘特图

2、如何制作甘特图

3、甘特图使用时需注意哪些事项

4、甘特图应用案例及演练

5、推移图

6、推移图的使用特点及其制作方法

7、推移图使用时的注意事项

（二）、统计法和雷达图

（三）、流程图和愚巧法

第三部分：QC7大手法

（一）、数据与查检表

1、数据会说话

1）数据 = 事实

2）数据有哪些类别，各有何特点

3）整理数据需注意的事项

2、查检表

1）认识查检表

2）查检表有哪些种类

3）如何选择和制作查检表

4）查检表的设计及制作的要点

5）查检表制作演练

（二）、柏拉图（Pareto Chart）

1、柏拉法则—80/20法则

2、柏拉图的结构解析

3、柏拉图的制作步骤

4、柏拉图应用于日常生活中的案例

5、柏拉图有哪些功能

6、柏拉图效果确认时的三个注意事项

7、柏拉图制作演练

（三）、直方图 (Histogram)

1、直方图与柱状图

2、直方图有哪些功能

3、名词解释：Xbar、R、CL、SL、M

4、直方图的制作步骤

5、如何依据山形图案的分布作状态判断

6、直方图的分布型态与目标规格比较

7、直方图制作演练

（四）、鱼骨图（特性要因图）

1、认识5Why法

2、认识鱼骨图的结构

3、鱼骨图制作步骤解析

4、brain stor ---头脑风暴

5、鱼骨图有哪些功能

6、制作鱼骨图应该注意的事项

7、鱼骨图制作演练

（五）、管制图

1、何谓管制图

2、管制图的应用原理

3、管制图的分类

4、如何选择和制作管制图

5、如何对管制图进行研判

6、管制图与SPC

7、管制图制作实际演练

（六）、层别法和散布图

1、何谓层别法？

2、如何对问题进行有效的层别

3、何谓散布图

4、散布图制作的五个步骤

5、如何对散布图进行研判

6、使用散布图时应注意事项

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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