通过课程的学习，使质量管理人员掌握质量分析七种基本的管理工具、方法，全面提升质量管理人员的业务技能；

**讲： ISO9000与统计技术

1、ISO9001中关于数据分析的要求；

2、统计数据的特点；

3、统计数据的应用；

 

第二讲：层别法（分组法）

1、概念；

2、意义；

3、步骤；

4、方法；

 

第三讲：柏拉图（排列图）

1、概念；

2、意义；

3、绘图方法；

4、注意事项；

5、应用实例；

 

第四讲：特性要因图（鱼刺图）

1、概念；

2、意义；

3、画法；

4、注意事项；

5、特点；

6、应用实例；

 

第五讲：散布图（相关图）

1、概念；

2、意义；

3、画法；

4、注意事项；

5、特点；

①正相关；②负相关；③不相关；6、使用方法；7、应用实例；

 

第六讲：检查表

1、概念；

2、意义；①点检用查检表；②记录用查核表（计数用）；

3、方法；

4、使用检查表的注意事项；

 

第七讲：直方图

1、概念；

2、意义；

3、方法；①全距，②组距，③组中值，④平均值，⑤标准差；

4、直方图的作用；

5、常见的直方图分布图形；①偏态形；②离岛形；③双峰型；④常态性；⑤缺齿形；⑥绝壁形；

 

第八讲：管制图

1、概念；

2、原理

3、种类；

4、用途；

5、判异的准则；

6、常见的异常模式图形的判断；异常模式①；异常模式②；异常模式③；异常模式④；异常模式⑤；异常模式⑥； 

7、判稳准则；

8、实施循环方法；