万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生命力。 本课程体现了以下四个精华：更为清楚地明确班组长的定位、工作重心更为有效地帮助班组长提升现场管理水平更为简单地指导班组长进

**章：班组管理概述

一、 什么是班组

二、 班组在企业中的地位

三、 班组管理主要问题

四、 管理及其四大职能

五、 班组的管理职能

第二章：赢在角色定位

一、班组长的经营地位

二、班组长的作用权限

三、班组长的素质模型

四、班组长的能力要求

五、班组长的职业道德

六、班组长的角色把握

七、班组长禁用的风格

八、班组长的角色转换

第三章：赢在基础管理

一、 班组组织建设

二、 班组规章制度

三、 班组定额管理

四、 班组的标准化

五、 班组基本记录

六、 班组会议管理

第四章：赢在现场管理

一、现场管理基本任务

二、班组生产管理

班组生产作业计划

班组作业指导书

班组5S管理

班组安全生产管理

三、班组质量管理

班组必备的质量意识

班组质量管理要点

ISO9


标准对班组员工的要求

班组质量控制——PDCA循环

四、班组成本管理

显性与隐性浪费

精益生产理论下的浪费现象


五、班组设备工具管理

班组设备管理的内容

班组设备管理的任务

班组设备管理的要求

班组工具管理

六、班组现场管理的好习惯

班前要处理的事情

班中要控制的事情

班后要掌握的事情

第五章：赢在员工管理

一、 了解班组员工

班组员工管理的核心理念

现代员工的需求

班组员工的主要类型

二、 班组人员配备

三、 班组员工激励

班组员工激励的原则

班组员工激励的理论

班组员工激励的形式

班组员工激励的方法

班组长如何表扬员工

班组长如何批评员工

四、 班组员工沟通

班组沟通的前提

人际沟通三技巧

班组长如何与上级沟通

班组长如何与同级沟通

班组长如何与下级沟通

五、 班组员工培训

班组培训的培训理念

班组培训的内容、形式、方法

第六章：赢在创新管理

一、 班组创新管理的主要内容

二、 班组创新的基本原则

三、 班组创新思维常用方式

四、 班组创新技法

五、 班组创新创意十二诀