本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 Ø 使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地开展工作。 Ø 有助于通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。 Ø 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。 Ø 使学员掌握国际通用的商务思维语

1. 单元一 情境判断：发现关键的问题 

² 关注的关键问题 

² 关注焦点的区分与细化 

² 解决问题的优先顺序 

² 思维技巧的选择与解决办法的确定 

² 案例分析 

2. 单元二 原因分析：找出可能的原因与机会 

² 关注的问题与观察到的事实 

² 比较的事实 

² 辨别独特的差异与变化 

² 确定佳的比较方法 

² 辨识及检测可能的原因 

² 观察比较事实的每一个可靠原因 

² 选择可能原因 

² 案例分析 

3. 单元三 决策制定：提供直接解决问题的方案 

² 决定与决策的标准

² 阐明决策目的

² 确定决策的标准，风险的评估、权衡

² 预先审视潜在问题并予以处理

² 您的替代方案

² 替代方案中的潜在的问题与机会

² 做出决策

² 案例分析

4. 单元四 计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施

² 希望的终结果

² 计划中使用的标准或关键步骤

² 确定必要的任务、职责及时限

² 辨别潜在问题与机会

² 发生问题的原因

² 预防问题与增加可能的机会

² 应急方案

² 您充分利用机会的打算是什么

² 启动应急方案

² 案例分析