1、解企业主管的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作 2、增进对上司的辅佐能力 3、掌握如何制定计划，增强经理人的问题预见及分析的能力 4、掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行 5、掌握杰出经理人用人的精义，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力 6、学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能 7、研习激励理论，掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧 8、从基础的管理理念出发，针对经理人的工作特点，全方面的管理技巧修炼 9、实用的技巧及管理工具，迅速提升经理人的

 **部分、主管、经理的角色【次要】

1、认识管理的概念

2、主管、经理的角色与职责

3、主管、经理的责任意识

4、管理者常犯的错误

5、对主管、经理的能力要求

6、视频案例：王经理的烦恼

7、研讨题：经理如何知道自己的职责和能力要求

第二部分、主管、经理的目标设定与计划【重点】

1、目标管理

2、设定目标的SMART原则

3、拟定工作计划的方法与步骤

4、PDCA模式

5、绩效考核

6、绩效考核注意事项

7、视频案例：部属的工作目标达不到

8、研讨题：经理如何设定目标和考评的和能力要求

9、案例1：战略目标－平衡记分卡

10、案例2：平衡记分卡在制造型企业美泰玩具集团的运用

第三部分、主管、经理有效的沟通技巧【重点】

1、沟通的主要因素

2、组织内的沟通

3、沟通的障碍

游戏：沟通倾听五角星分析

4、消除沟通障碍的方法

5、有效沟通技巧【PAC高效沟通心理】

6、视频案例：沟通技巧（23分钟）

7、研讨题：经理如何与不同的部属沟通

8、沟通工具：P、A、C沟通心理的判断方法

第四部分、主管、经理的领导力与授权【重点】

1、领导与管理的联系与区别

2、员工的准备度与领导者的行为

练习1：员工的工作准备度判定方法

练习2：领导者的领导行为分析

3、情境领导模式

视频案例1：告知式S1

视频案例2：推销式S2

视频案例3：参与式S3

视频案例4：授权式S4

4、研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式有效

5、领导工具运用：S1、S2、S3、S4运用方法

6、有效授权的步骤

7、授权的原则

7、何种工作可授权

8、什么是反授权

9、研讨题：反授权或授权不足对企业的危害

第五部分、主管、经理激励与员工培育【重点】

1、激励理论

2、影响员工行为的因素

3、激励的方法有哪些

视频案例：经理人的一分钟激励技巧

4、激励同事与自我激励

视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

5、了解部属的需求，有针对性的培育部属

6、培育的方法

a.系统式培育方法（OFF JT）

b.机会式培育方法（OJT）

c.自主式培育方法（SDP）

d. OJT问题与对策

e.如何辅导员工

f.如何克服学习障碍

7、案例：华为的部属培育成功模式

第六部分、主管、经理如何打造优秀团队【重点】

1、什么是真正的团队

2、团队的建立与发展

3、高绩效团队的特征

4、什么是管理中的问题

5、团队冲突的定义与冲突的产生

6、冲突管理方法技巧

7、解决问题的思维模式

8、推动团队解决问题的注意事项

9、案例: 某台资企业生产车间的冲突管理

10、游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）（25分钟）

第七部分、主管、经理的执行力提升技巧【重点】

1、什么是执行力

2、执行力的衡量标准

3、执行力不强的3大表现

4、你如何挑选有执行力的人

5、有执行力的人的特色

6、你如何检查部属的执行力

7、执行力不强的8个原因

8、如何培养执行能力

9、游戏：【驿站传书】（体会执行过程对结果的重要性）（3
分钟）