☆ 通过培训，使相关人员对品质管理的统计工具的运用、处理品质问题的方法等有全面的认识； ☆ 将 QC 手法运用于日常工作中，从而提升工作效率和产品品质； ☆ 进一步满足顾客、法律法规、和企业自身的要求。

 公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和概念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。


1、QC 统计手法概述

☆ 管理循环

☆ QC 七大手法浅说

☆ 从 ISO 谈统计技术

2、数据与图表的搜集、运用

☆ 数据的分类

☆ 如何整理和运用数据

☆ 图表的种类

☆ 图表制作的原则和要领

☆ 几种常用图表的介绍（条形图、推移图、雷达图、甘特图、流程图等）

3、QC 七大手法的详解与运用

☆ 检查表——使用简单记号填记并予统计整理，以作进一步分析、检查用；

☆ 层别法——针对部门别、个人别、方法别、设备别等分类统计分析；

☆ 因果分析图——分析问题原因的各种可能性，并加以条理性整理分析；

☆ 柏拉图——分析关键的少数，将问题（原因）按大到小的顺序进行排列；

☆ 控制图——用于分析和判断工序是否处于稳定状态；

☆ 直方图——是将所收集的测定值特性值或结果值，用柱子排起来的图形；

☆ 散布图——用于判断原因与结果的相关性，为决策提供依据。

4、新 QC 手法简介

☆ 箭条图——透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立佳的日程计划并管理，使其能顺利完成的一种手法；

☆ 系统图——把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找佳手段或措施的一种方法；

☆ 矩阵图——从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法；

☆ PDPC 法——为完成或达到某个任务或目标，在制定行动计划或方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法；

☆ 亲和图法——把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。