适合对象：企事业单位直线及职能部门经理、主管、助理等中层管理人员；【课程目标】： ☆ 清楚的认知作为中层管理者的角色 ☆ 培养中层干部的高效执行能力 ☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ☆ 掌握部门绩效管理的方法 ☆ 学会打造适合中层管理者发展的职业通道

模块一 对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位

◇ 老板为什么要设中层 ◇ 部门经理的责任与使命

◇ 现代中层职业经理的标志

→ 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

模块二 部门经理的主要工作

◇ 部门工作计划的制定、实施、监控与调整 ◇ 工作流程（制定、改进…… ）

◇ 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

◇ 客户需求调查分析 ◇ 新产品的研发

◇ 工作预测与对策

→ 实战分享：人力资源部经理岗位解析

模块三 中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

◇ 部门计划制定的根据 ◇ 部门计划的内容 ◇ 部门计划的实施与监控 ◇ 怎样保证部门工作的高质与高效 ◇ 部门经理有所为和有所不为 ◇ 部门工作的计划与运行

→ 现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

模块四 团队的绩效管理

◇ 提升绩效的四个层面 ◇ 影响绩效的原因

◇ 改进绩效的技术与方法 ◇ 绩效指标的制定与调整

◇ 绩效改进专题会议 ◇ 常用的工具

→ 实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

模块五 怎样与上司相处

◇ 上司需要什么样的人 ◇ 怎样与上司相处

◇ 怎样与上司沟通 ◇ 怎样与上司配合

◇ 怎样“管理”上司

→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→ 案例研讨：

由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

如何争取上级领导对本部门工作的理解和支持？

模块六 怎样与同级协作

◇ 同级相处的几项原则 ◇ 部门间的沟通方式

◇ 部门间的服务模式 ◇ 部门冲突的解决与处理

→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→ 案例研讨：

如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

怎样获得其他部门的支持与配合？

当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

模块七 如何管理下属

◇ 知名的正确解读与使用 ◇ 亲自抄刀的好处

◇ 我做给你看 ◇ 教你怎么办

◇ 保持适当距离 ◇ 把自己的想法变成下属的自愿

◇ 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→ 案例研讨：如何提升员工的忠诚度？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

模块八 中层干部的职业发展

◇ 影响中层干部职业发展的因素分析 ◇ 中层干部自身的素质结构

◇ 所处的人力资源环境体系 ◇ 双重职业发展规划

◇ 健康的心态及其他

→ 实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划