前言：什么是项目的范围
1、序言：从神九看项目范围的定义
神九的任务：发射、入轨、对接、分离、返回、着陆。
讨论：您经历过范围不明确的项目吗？您是如何做的？这个项目的结果是怎样的？
结论：虽然领域不同，内容各异，但是大量失败的项目都存在范围不清，边界失控的情况。如果没有有效的范围管理，项目很难取得终的成功。
项目范围管理**步：收集需求
1、客户的要求=需求吗？
讨论：这些是需求吗？
“这个统计功能还要再完善”
“颜色要亮的，鲜艳的”
“加强操控性，这个是我们关注的”
“工期必须压缩70%”
2、需求的定义—被量化，并记录下来的要求
案例：某部委会议电视项目实施中的客户需求
满足客户合理的需求，是项目成功的保证和标志。
3、收集需求的工具
头脑风暴法
德尔菲技术
引导式研讨会
观察法
原型法
演练：头脑风暴：2012到了，灾难面前我们应该做好什么准备
4、需求的整理与确定
需求文件
需求管理办法
项目范围管理第2步：定义范围
1、重要的项目文件之一：范围说明书
1）做什么和不做什么
2）对成果的详细描述
3）确定的验收标准
案例：广电某干线传输系统初验失败教训
4）制约因素和假设条件
演练：对照模板，为模拟项目编写范围说明书
项目范围管理第3步：制作工作分解结构
1、怎么吃大象—分解的角度和方向
2、制作工作分解结构的原则：渐进明细
3、工作包和工作分解结构词典
演练：为模拟项目编制工作分解结构，并讲解说明
项目范围管理第4步：控制范围
1、变更！项目经理的噩梦！！
项目经理如何控制项目变更
2、变更的流程--变更从发起到关闭的完整流程介绍
介绍变更控制委员会的责任和应用
3、范围潜变与镀金
案例：维护收费为什么这么难？
演练：参照模板，填写模拟项目的变更申请表
项目范围管理第5步：范围验收
1、验收从启动开始！
验收前需要做哪些准备工作
2、客户验收之前的自检—质量控制
3、验收的收尾工作
前事不忘后事之师—组织过程资产的积累
讨论：分享项目收尾阶段的故事
结束语
杰克韦尔奇给我们的启示。
