二、主讲内容：

1、破冰、团队展示、团队乐章

2、积极心态（略）

3、关于目标的解析

4、攻心销售，攻己之心、攻敌之心，知己之心，知彼之心，百销而不殆。

七心销售法，六个小心，一个大心。

关于提问的技巧：

封闭式问答

听：做好客户所说的笔记

说：给顾客明确指令：

问公交车精彩问答，

顾客决定买的时候，一定要闭嘴

1、 企图心

什么是企图心？

企图心想要 还是一定要，一个要结果的人会立即采取行动

怎么表达你的企图心，企图心一定要有，但一定要学会方法。

2、相信自我能力之心

1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？

3、转换恐惧，打开销售成功之门。

“出丑才会成长，成长就会出丑。”

3、相信顾客相信自己之心

**语言沟通让客户相信自己，只有沟通才能建立信任，说话和沟通的目的 让受者采取行动，按照你的意愿去做。

如何与客户沟通：

问：与顾客沟通的关键

（1）问简单的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。）

（2）问二选一的问题。

（3）问封闭式问题。（让顾客舒服大于对错。）

听：倾听的秘诀

倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。

说：说话的技巧

（1）给顾客明确的指令

成交的一切意义就在成交本身，顾客来到商场的终目的是来听你介绍产品的，还是来购买产品的，他来听你介绍产品的目的也是为了终购买产品。

（2）不说太多废话 （当顾客决定买，你就闭嘴服务从下一次开始。）

看店型：我是老板家的七大姑或八大姨或八竿子搂不着的亲戚，我只管看着，只要不丢我就有工资拿，这样的销售员有木有？

销售型：顾客到店，你说买什么我就卖给你什么，你不买，就随便看，买不买和我没关系！

推销型：不管顾客想买什么？上来就一股猛喷，什么产品如何好啊、服务、怎么打折啊！骨子里只希望顾客购买高价位的，高利润的产品的不管客户感受，企图心、功利心外露。

顾问型：丰富销售产品相关知识，**问、记、分析、再以讲师顾问帮助客户选择，成为客户好朋友、顾客乃至二次购买或是转介绍。

4、相信自己公司的产品之心

销售的**个心态：交换心理（员工所有问题在于认为产品不值。）

相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。

顾客永远买结果，不是买过程和成分。——拼命讲你产品的成功案例。

针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例。

把所有经典案例打印成册。

每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。

5、相信顾客现在就需要之心

化解顾客障碍：太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。你有见过比这便宜的吗？同一时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少。

质量！——代表顾客想要承诺（保证）。你有什么保证？——你要什么保证你才放心？——给他一个让他放心的保证，不论这个保证是什么。

服务！——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务？——你要什么特殊服务？——给他量身定做服务。

我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题。

6、相信顾客购买、使用产品之后对自己的感谢之心

为什么？要你相信顾客购买你的推荐的产品，反而要感谢你呢！因为你是站在顾客的角度，为顾客去考虑，帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受，顾客应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。换言之：你需要别人帮助你的时候，大胆说出来，不要顾忌其他，因为他帮助你是给了他一个付出爱心的机会，帮助你的人他是愉悦的。

后一个心就是用心

什么是讲师？讲师就是1%的专业知识加上99%的责任心

五、场地会议室要求：

根据人数选择会议室，按照每人占地1平方米乘以人数乘以1.5计算

例如：30人*1平方米*1.5=45平方米左右的会议室为好

音响要求：

高品质音箱一套，无线话筒2支，能接电脑的音频线及投影仪一台。