绩效管理与绩效面谈课程-诺达名师KPI绩效考核内训

课程目标

企业管理的根本就是追求绩效！，“绩效管理”原本为“舶来品”，作为一种有效的企业战略执行的工具在西方特别是美国企业界运用很广泛，也有非常明显的实施效果，自中国改革开放以来，也逐步盛行起目标管理、绩效管理、KPI、BSC等绩效管理方法，很多公司还通过国内外优秀的咨询机构设计绩效管理体系，绩效管理开始深入人心，不过在实施过程中却也暴露出诸多问题，有的企业实施效果并不理想。这到底是什么原因？我们应该如何解决这些问题？本课题重点回答下列问题： 1、“绩效管理”有无实施前提？如果有，是哪些？ 2、“绩效

课程大纲

一、绩效管理概述

1、绩效定义

2、绩效分类

3、绩效管理的意义

◆绩效管理的目的经常被误读

◆目标管理循环

◆绩效管理与绩效考核的差别

4、绩效管理在企业管理的运用

5、案例分析：绩效管理成败原因

◆绩效管理基础之组织梳理

◆绩效管理基础之工作分析

二、绩效目标的设计与确定

◆目标种类

◆绩效指标与绩效标准

◆制订目标应该符合SMART原则

◆经理在确定目标过程中的作用

◆目标的来源

◆问题：如何处理定性目标与定量目标的关系？

◆目标数量化举例

◆目标分解步骤

ＢＳＣ介绍

◆案例：用战略图描述战略

BSC与KPI的连接

◆设定目标需要七个步骤

◆案例：如何给销售人员定指标？

◆案例：如何给研发人员定指标？

◆案例：如何给行政人员指标？

◆样本：业绩合同的形式

◆目标修订

三、绩效考核组织与实施

◆案例：对某销售员的一次评估

◆警惕绩效管理制度设计漏洞

◆绩效考核表格设计注意事项

◆绩效管理的组织与实施

◆考核权限

◆考核评价及考核等级的评定

◆常用考核方法介绍

◆成对比较法

◆关键事件法

◆行为锚定评分法

◆强制分布法

◆360°考核

◆绩效管理中典型主观错误

◆绩效考评中若干问题处理

四、绩效面谈与反馈

◆正面反馈与负面反馈的基本要领

◆建设性反馈金点子：“汉堡”原则与BEST工具

◆绩效考核面谈的准备工作

◆绩效面谈的基本要领

◆面谈的注意事项

◆案例：绩效面谈中的问题分析

五、考评结果运用

◆绩效考评结果的用处

◆业绩改进流程

训练方法：

讲授、案例研究、现场练习、角色扮演等

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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