提高中层管理者技能

　　**部分：营销综述综述

　　1、 营销与公司整体的关系

　　2、 企业都强调营销团队的提升的原因分析

　　3、 营销团队通常存在的问题分析

　　4、 营销的概念、理念和思路

　　5、 营销运营的体系介绍

　　6、 提升团队营销效能的方法分析

　　第二部分：如何做好产品的市场研究

　　1、 客户细分与客户的种类

　　2、 客户需求分析及敏感点提炼

　　3、 竞争对手划分及重要竞品的圈定

　　4、 竞争对手的产品、服务、营销研究

　　5、 产品相关的宏观形势、国家政策的研究

　　6、 市场和竞争对手研究的常用方法

　　第三部分：如何做好产品策划

　　1、 项目定位与产品定位

　　2、 产品策划中的创新把控

　　3、 产品溢价系统的策划与设计

　　4、 团队产品策划的步骤和工作方法

　　5、 产品市场描述转化为准确的设计语言

　　6、 体验营销的策划与功能要求

　　第四部分：如何做好营销推广

　　1、 整体产品营销计划的制定

　　2、 产品卖点、客户记忆点的提炼

　　3、 如何编制产品的故事

　　4、 确定产品的江湖定位

　　5、 营销渠道的选择和组合

　　6、 重要营销手段：活动营销、网络营销、跨界营销

　　第五部分：如何实现销售落单

　　1、 客户购买的心理分析与决策程序

　　2、 客户接待流程设计

　　3、 如何促进客户下单

　　4、 销售卖场营造与管理

　　5、 产品的大客户销售

　　6、 销售中的价格管理

　　第六部分：如何提升客户服务

　　1、 客户接触点分析与提炼

　　2、 围绕客户接触点的服务系统提升

　　3、 客户问题和异议的处理

　　4、 客户投诉及危机公关

　　5、 产品全周期的客户服务体系

　　6、 客户服务的管理支持体系

　　第七部分：如何提升营销绩效

　　1、 营销目标的确定

　　2、 营销的计划编制与协调

　　3、 营销中的成本管理、品质管理

　　4、 营销执行的监控

　　5、 营销的考核与激励

　　6、 营销工作的总结与评估

　　第八部分：如何打造营销团队

　　1、 营销团队的权责明晰

　　2、 营销业务的流程与操作规程

　　3、 营销团队的人员选拔和配置

　　4、 营销团队角色与岗位认知

　　5、 营销人员的培养与团队学习

　　6、 营销合作单位的选择与管控