宋德标课程

课程目标：作为一名从事企业管理的管理者或是咨询顾问，首先要清楚管理的发展历史和趋势，要对目前酒店管理者与管理咨询的热点有清楚的认识。 本课程对从事企业管理者。学会结构化思考：以假设为前提，以事实为依据，进行结构化的论证。掌握酒店运营管理咨询的分析工...

课程目标： 通过本课程的分享，帮助到企业与学员都能认识到提高团队整体的激情和领导力。明白个人和团队的关系，提高忠诚度，凝聚力，与企业实现共赢。清晰了解，提高服务执行力对酒店实现新的一年里的企业目标和个人目标实现的重要意义。完成酒店2017年的企业目标...

课程目标：作为一名从事酒店管理的管理者或是咨询顾问，首先要清楚管理的发展历史和趋势，要对目前酒店管理者与管理咨询的热点有清楚的认识。 帮助学员学会结构化思考：以假设为前提，以事实为依据，进行结构化的论证。掌握酒店运营管理咨询的分析工具和模型...

课程目标：通过本课程的分享，使学员理解《酒店员工情绪与情商管理技巧课程》，可以使学员正确认识压力和负面情绪，掌握IQ与EQ的区别；掌握压力的应对策略，学会一套有效的情绪放松方法；学员将掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪...

课程目标： 通过本课程使大家在把握管理与服务标准的基础上，创造自己的、独具个性特色的服务模式，在客人心目中形成自己的特殊形象。理解创新酒店个性化服务，就是满足不同客人合理的个别需求，如商务客对互联网的需求，消费者希望品尝当地的美食等。酒店的客人来自...

课程目标：通过课程分享发挥大家的智慧和力量为企业献计献策。要为管理者与学员之间、学工之间、管理者之间的相互沟通和交流，积极创造条件。在团队中形成上下之间、学员之间诚挚沟通、相互信任、相互合作的良好氛围。...

课程目标： 通过本课程的分享，学员将会理解并掌握以下六个道理： 1、酒店危机服务，不是对服务危机的“定点清除”，而是一个通过体系运作实现客我关系和谐的过程。 2、危机产生的条件，取决于我们对沟通、消费形态、从业者心理、服务原测...

课程目标： 通过本课程的分享，学员将会理解并掌握以下六个道理： 1、酒店宾客关系管理工作坊，不是对服务危机的“定点清除”，而是一个通过体系运作实现客我关系和谐的过程。 2、酒店宾客关系管理工作坊，管理危机产生的条件，取决于我们对沟...

课程目标： 通过本课程的分享，帮助到企业与学员都能认识到提高团队整体的激情和领导力。明白个人和团队的关系，提高忠诚度，凝聚力，与企业实现共赢。清晰了解，提高服务执行力对酒店实现新的一年里的企业目标和个人目标实现的重要意义。完成酒店2017年的企业目标...