陈毓慧课程

课程目标：1、 抗疲劳、化压力为动力； 2、 创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围； 3、 给予自己一个和谐、健康、快乐的心境； 4、 快速提升业绩；...

课程目标：《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》...

课程目标：《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》...

课程目标：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》...

课程目标：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 1、 案例：无理的客户与无奈的客服 2、 案例：...

课程目标：一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等； 二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、顾客投诉的心理分析、理解顾客投诉目的与动机； 三、理解8种错误处理顾客抱怨...

课程目标：一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、顾客投诉的心理分析、明白顾客投诉目的与动机；三、明白8种错误处理顾客抱怨的方式；...

课程目标：《网点转型时期的优质服务与营销技巧》内训...

课程目标：头脑风暴：您碰到哪些关于自我激励、团队建设、营销等等的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。...

课程目标：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于体验营销的问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。...