导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于体验营销的问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。

**章、理解体验营销（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、体验营销的重要性
二、体验营销的特征
三、体验营销的主体
四、体验营销的方式
五、体验营销类型
六、体验营销的要素
七、体验营销整合模型

案例分析或短片观看
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


第二章、体验营销内容（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、产品功能体验
二、产品核心买点体验
三、服务体验
四、附加价值体验
五、品牌等于体验
六、营业场所体验营销
七、价格体验营销
八、全面顾客体验营销


案例分析或短片观看
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评



第三章、体验营销组织方式（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、营业场所内体验营销
二、营业场所外促销区体验
三、客户拜访体验营销
四、办公室体验营销
五、生产厂区体验营销
六、展会体验营销
七、沙龙体验营销

案例分析或短片观看
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


第四章、体验营销现场促销技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、快速打开顾客心扉技巧
二、收集信息与挖掘客户的深层需求
三、完美地产品体验与呈现
四、高效说服话术
五、完美的异议处理技巧
六、难以拒绝的促单技巧
七、高效成交收款技巧
八、交叉营销与转介绍技巧

案例分析或短片观看
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评





第五章、完美的体验营销策划（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、影响产品体验营销的三大因素
二、产品体验营销成功的四大策略
三、独具慧眼的体验营销策略组合选择
四、周密策划的体验营销方案
五、体验区生动化陈列

案例分析或短片观看
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评



第六章、完美的体验营销管理工作（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、明确体验营销活动的分工和责任人
二、体验活动时间把控与顾客把控
三、体验活动的全员培训和动员
四、促销活动的现场控制与应急

案例分析或短片观看
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评




问与答
学习总结与行动计划
企业领导总结发言
颁奖