课程意义：

我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍。有些问题长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。

参加对象：

* 需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理

* 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任经理、主管

内容大纲：

1.辩识问题

* 问题的界定

* 问题的分类

* 解决问题的流程

2.系统分析问题

* 问题的诊断

* 问题分析工具

* 寻找因果关系

* 寻找解决方案

3.发挥创造力

* 无拘束思考

* 头脑风暴法

* 创新思维工具应用

4.团队合作

* 解决问题中的个人障碍和群体障碍

* 团队与团队精神

* 有效团队合作思维模式

* 群体有效解决问题途径

5.做出高质量决定

* 评估方案与决策分析

* 产生正确方案

* 实施计划

* 使之稳定推行