[培训内容]

破冰：

**部分 项目和项目管理究竟是什么？

**章 结构化方法与系统化思维

结构化的管理方法

项目与项目管理从哪里来

定义项目和项目管理

衡量项目目标的四个维度

管理启示

项目管理管什么？

项目管理过程

系统化的管理思维

管理启示

第二章 换个角度，事事都可成项目

“项目”的是与非

场景案例

什么是日常运营？

管理启示

思考：哪些工作可以项目形式来管理？

项目管理与运营管理

项目管理与运营管理的对比

项目管理与运营管理的关系

管理启示

项目管理怎么管？

第二部分 如何启动一个项目？

第三章 启动——让你的项目赢在“起跑线”上

知道做什么前，先弄清为什么要做

师出有“名”——有章可依

模板分享：项目章程

示例：《西游记》取经项目章程

师出有“民”——有人可用

团队组建的3个要素

团队组建的3个原则

师出有“鸣”——广而告之

案例视频与讨论1：案例项目启动的得与失

第四章 不识干系人，成功似“浮云”

谁可能影响你的工作？

什么是干系人？

小组讨论：某“知名项目”干系人分析

为什么要对干系人进行管理？

管理启示

找出影响你工作的人

实战演练：识别出项目的干系人及期望

干系人分类的四个维度

干系人管理策略与工具

干系人分析矩阵

示例：干系人排序表

示例：干系人参与评估表

模板分享：干系人登记表

模板分享：干系人沟通管理表

第三部分：如何编制项目的计划？

第五章 需求先行——搞清目标，识别任务

怎么做前先搞清做什么

需求搜集

需求文件

将做什么转变为怎么做

案例视频与讨论2：主人公是如何将需求转化为任务的？

将需求转化为任务的要领

管理启示

第六章 工作分解——化繁为简的利器

为什么需要切“苹果？

管理启示

WBS——切苹果的“刀”

WBS化大为小的妙用

如何创建WBS

WBS分解的原则

WBS**层分解的逻辑

示例：不同类型的WBS

实战演练：实战项目WBS编制

第七章 计划编制——预则立，不预则废

计划编制都涉及什么？

进度计划怎么编？

进度计划编制的思路

活动间的相互关系

项目网络图

示例：紧前关系（PDM）绘图法

实战演练：绘制项目各项工作的关系

项目进度网络分析

实战演练：完成网络图的进度安排

两种进度管理工具：甘特图与里程碑图

如何对资源进行计划？

资源需求计划

人力资源计划

模板分享：人力资源配置需求表

示例：责任分工矩阵

示例：某论坛组织工作分工表

示例：某“神秘”项目工作分工表

基于WBS的成本预算

模板分享：费用预算表

示例：某“神秘”项目预算

第四部分：如何按计划执行并监控计划执行？

第八章 有效沟通——项目致胜的法宝

有效的管理必须基于沟通

项目中沟通的正确“姿态”

模板分享：项目沟通管理计划表

如何与不同的人群进行沟通

向上沟通的原则

平级沟通的原则

向下沟通的原则

跨部门沟通的原则

管理启示

第九章 团队的力量——大家好，才是真的好

团队是那只会下蛋的“鸡”

管理启示

TEAM不仅仅是一伙人

思考：为什么是团队，而不是团伙？

管理启示

项目经理画像

思考：为什么唐僧能成为项目经理？

始于职权力，成于影响力

为什么领导重于管理？

有关领导力的论述

管理启示

唐僧的领导力从哪里来？

如何管理不同类型的员工

能力意愿矩阵

团队中的四种“人才”

如何赢得团队的协作？

管理启示

第十章 管理风险——让意外不再意外

意外不可避免，但风险可以管理

发掘意外——识别风险

示例：风险分解结构（RBS）

判断意外带来的危害——评估风险

定性与定量评估

准备好处理意外的办法——应对风险

消极风险或威胁的应对策略

示例：风险管理计划表

监测意外的发展状态——监控风险

小组讨论：您的项目可能有哪些风险，该如何应对？

管理启示

第十一章 执行与监控——管理过程，掌控变化

执行——让计划转变为结果

控制——让执行产出计划的结果

计划与控制的因果

“三问”与“三招”

状态跟踪——对进展做到心中有数

项目会议

模板分享：项目会议纪要

模板分享：项目团队工作例会纪要

项目进度跟踪

项目成本跟踪

模板分享：项目进展报告

项目控制——让工作在既定的轨道上前行

项目变更控制

图示：项目变更管理流程

模板分享：项目变更申请表

模板分享：项目变更审批表

项目范围控制

管理启示

项目进度控制

项目成本控制

案例视频与讨论3：案例团队是如何有效执行项目的？

管理启示

第五部分：如何做好项目的收尾？

第十二章 收尾——以终为始，持续改进

收尾不随意，“行百里者半九十”

管理收尾，结束是为了更好的开始

编写文档，让工作有据可查

做好验收，把好结束的关口

项目评估的四个维度

思考：为什么取经项目依然被认为是成功的？

管理启示

总结工作，改过迁善

管理启示

模板分享：复盘模板

论功行赏，关注贡献

回馈感谢，巩固关系

课程回顾与分享