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郑秀宝

MTP系列:管理者角色认知与管理效能提升

郑秀宝 / 企业顶层设计专家

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课程大纲

课程背景:                                              

MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训,是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取多位大师的精华,**新的管理理论,发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。

『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,与行业的突出特征,**突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。(请参考『MTP课程特色』)

21世纪属于中国人的时代已经来临,产业环境瞬息万变,企业管理面临挑战考验,管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要,『MTP管理才能发展培训』帮您摆脱旧有模式,创造合宜管理基准、赢得管理典范依循,有系统的检视管理盲点!

本次课程结合企业中层及新任管理者的特定情况进行讲解学习,作为企业的“执行者”,中层管理人员是企业战略实施的核心载体。绩效是“实干”出来的,而不是喊喊口号、写写报告就能出来的。据权威预测,当前乃至今后一段很长的时间里,企业所面临的外部环境依然是非常严峻的。因此,管理者如何以正能量充分调动“人”的主观能动性,,帮助其**“实干”获得团队的高绩效,赢得尊重的机会,提升管理者的领导力有着非同寻常的意义了。

课程体系:                                                                              

课程目标:                                                                                      

1、使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;

2、学习如何成为一个优秀的管理者,制定计划目标、指导下属,并给予工作授权;

3、知人善任,带人带心,学习激励部属;

4、认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;

5、掌握出色的团队领导能力,懂得控制和协调的技巧,增强部门的凝聚力

授课方式:                                              

专业授课、问答互动、案例研讨、练习设计,等等

授课时间:                                              

2天(每天6小时,共12小时)

课程大纲:

前言:“技能”VS“效能”

上篇:从专业到职业

**讲:管理人员的角色转变及管理的角色认知与组织管理原则

一、角色认知的重要性

1、精彩视频:《鸡群里的鹰》

2、著名理论:《神经逻辑层次》

3、经典案例:《转念之间》

4、管理者的素质要求和能力要求

5、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

6、企业管理人员的责任与正向思考的态度

7、组织的五个层级之间的互动要求

8、管理者的个性要求与EQ

9、案例研讨题:从技术走向管理的管理者常犯的错误

二、管理者从个人到组织角色的深度解码

1、组织角色:我是谁的谁?(编剧)

2、管理理念:谁是谁的谁?(向导)

3、工作重点:谁是我的谁?(演绎)

三、自我角色的反馈与规划

1、自我检测:我是一名合格的管理者吗

2、深度思考:听听别人,看看自己

3、行动计划:一切改变,从行为开始

第二讲:绩效与目标管理

一、概述绩效管理

1、定义:什么是绩效?什么是绩效管理?

2、比较:绩效管理VS绩效考核

3、思考:我国企业绩效管理的短板有哪些

二、绩效如何管理

1、目标计划制定

目标管理的工作流程

目标设定的五大原则(SMART)

案例:目标卡的制作与填写

提高业绩型和开发能力型的目标管理

目标的修正时机

目标管理的基本模式

目标跟踪检查要遵循的6个原则

评估目标执行成果的3种方法

工作计划流程及管理过程

制订计划的工具

计划的实施与跟进

案例:部门工作计划的制订与管理

【综合案例】:《沃克答记者问》

2、组织实施

①绩效辅导:教练技术,一种新的管理方式

②绩效控制:标准、记录、纠偏、总结

3、绩效考核

①绩效考核原则、内容与方法

②绩效考核面谈与申诉

4、结果应用

①一个函数:行为=f(结果)

②绩效考核结果的“三个挂钩”

三、超越绩效管理

1、一个绩效铁律:行为驱动绩效

2、一个绩效模型:什么决定行为

3、一个绩效公式:行为 (  )=意义

第三讲:人员管理

一、选对人:人员管理的前提

1、岗位说明书的编写

2、实用面试技巧

3、相马不如赛马

二、育好人:人员管理的关键

1、部属培养,管理者责无旁贷

2、现代教育培训理论与实践

3、历史回眸:共产党VS国民党

三、用活人:人员管理的核心

1、用人的原则:把合适的人放在合适的岗位上

2、用人的“两手”:制度 文化

3、用人的重点:授权的艺术与技巧

对部属授权的原则

何种工作可授权

授权不足或授权太多各有什么危害

案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?

什么是反授权

研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题

四、留住人:人员管理的难题

1、揭示人才流失的隐秘

2、实用激励理论

3、经典解读:释迦牟尼的智慧

第四讲:自我管理

一、上篇:自我探索

1、我是谁:一个哲学中的**高命题

2、自我找寻的参考路径

①神秘学:占数学

②心理学:笔迹学

③管理学:3600反馈

3、自画像:《原来偶是这样滴》

二、中篇:自我设计

1、三圆法:简介、类型、策略

2、四步法

①我想干什么

②我能干什么

③我该怎么干

④干得怎么样

3、画布法

三、下篇:自我赋能

1、时间管理

①如何规划时间

②如何分配时间

③如何使用时间

2、情绪管理

①处理好自己和自己的关系

②处理好自己和他人的关系

③处理好自己和世界的关系

人际管理

组织沟通

①沟通的过程模式

②沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)

③如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界

附录1:部分工具表单

1、改正中层干部常见失误计划表

2、中层干部自身角色分析表

3、“问题猴子”管理策略表

4、员工表现评价表

结语:“知道”VS“做到”

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