课程背景：

5G时代的来临,疫情的多点持续, 所谓“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代大疫之下的社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，工作学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力,让工作更顺利与愉悦。  

课程目标：

² 了解情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识

² 能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作效率的关系，并掌握几种应对压力状态的方法。

² 理解挫折的意义，提高压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己的受挫反应，学会化解挫折的心理学方法。

² 缓解当前自身压力，提高学员自信心，增强对自我情绪及压力的洞察力。

授课对象：适合一线员工、厅店营业员、网格工作人员、内训师、团队管理等  

课程时间：2天，6小时/每天 可按需定制  

授课方式：理论讲授(50%) 案例分析、小组研讨(20%) 实操练习(30%)

课程大纲：

课前游戏：压力测试

互动讨论：富士康跳楼事件分析

**模块：解读压力与情绪

1．压力是什么

2．压力存在的意义

3．关于压力源

4．压力的种类

5．压力的预警信号分析

6．压力管理原则  

互动分享：寻找你的压力源

故事分享：减肥的故事

小游戏： 绳子游戏

讨论：你的经验

第二模块：压力管理技巧

1．疲劳与休息

经典分享：寻找身心憩息的小岛

故事分享：一杯水的重量

体验身心放松：金鸡独立

重塑积极心态测试： ABC

互动讨论：有效的压力管理方式-你的经验

2. 应对压力的基本技巧

ü 策略一：变革策略（enactive strategy）

ü 策略二：主动策略（proactive strategy）

ü 策略三：反应策略（reactive strategy）

故事分享：雪松故事/ 奥斯特瓦尔德读论文故事

第三模块：认识情绪

1、情绪的表现方式

2、六种普遍存在的情绪

3、情绪的分类

4、情绪与人格

5、情绪的影响

ü 影响个人智力的发展

ü 影响人的身体健康

ü 影响人的理智与决定

ü 影响人的实力水平发挥

故事分享：小枚的故事  

第四模块：管理情绪的技巧  

互动游戏：EQ情商测试

1.处理情绪的三种步骤

ü 忍

ü 发

ü 逃

2.正确处理情绪的三步骤

ü 接受

ü 宣泄

ü 处理事情或改变自己

3.沟通中的情绪管理

ü 制怒

ü 关键

ü 沟通

4.要对错还是要结果

5.使用积极的心锚

ü 生理

ü 情绪

ü 言语

ü 行为

ü 心理

互动分享：马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准

注：课程可量身定制，根据客户需求及课前调研结果调整内容。