一、课程模式

1.中文教学、面授

2.分组互动

3.实战体验

4.课堂练习、互动式答疑

二、受众对象

企业中高层管理者，企管部门\科室主管，基层主管，储备干部

三、时间安排

系统学习5天

四、课程内容

MTP-1主管的价值定位与管理技能

1.主管所面对的管理挑战

2.创造主管价值的四个角色

3.主管的任务与基本心态

4.中层主管的常见误区

5.主管需具备的核心技能

6.如何成为杰出的主管

7.如何有效向上司建言

8.如何处理与上司意见对立

9.如何帮助上司创造价值

MTP-2  目标管理

1.目标在管理上的意义

2.绩效管理的演进

3.如何建立管理基准

4.目标管理体系之展开

5.建立衡量目标的基准

6.订定目标的SMART原则

7.如何落实目标管理

MTP-3  授权督导技巧

1.主管在管理上所面对的问题与挑战

2.授权的真正意义何在？

3.为什么有些主管不能有效授权？

4.授权的六个层级

5.认识四种授权风格

6.主管有效授权的技巧

7.委派部属职责之内容

8.委派部属职责的技巧

9.如何透过授权增进部属能力

10.授权的实务问题及对策

MTP-4  工作教导技巧

1.思考：有关培育与指导部属之看法

2.培育部属三方式

3.系统式培育方法（OFF JT）

4.机会式培育方法（OJT）

5.自主式培育方法（SDP）

6.OJT问题与对策

7.如何辅导员工

8.如何克服学习障碍

MTP-5  积极态度与激励技巧

1.为什么员工的工作态度愈来愈重要？

2.影响态度的主要因素

3.为什么员工工作态度不佳？

4.主管所期望部属之良好工作态度

5.协助部属培养积极工作态度的方法

6.Herzberg激励理论

MTP-6  员工问题处理

1.员工的行为图解

2.了解员工的需求

3.需求不满的行为

4.如何面谈员工掌握需求

5.如何处理员工问题

6.如何解决员工绩效问题