【课程背景】

一流的企业都拥有一流的职业化团队，一流的班组长训练出一流的员工，一流员工创造了一流的工作现场！优秀的企业基层班组长，不仅要有扎实的专业知识和技能,还需具备解决问题与管理团队的教练型督导技术。如何帮助班组长尽快实现管理岗位的角色转换，帮助现有班组长突破管理瓶颈，尽快地调整思维、提高能力，建立自信心、做强班组，是保证整个公司业绩目标达成的关键。培训将重点集中在班组团队沟通与激励，班组执行力打造与角色转换等方面，使培训主题更加明确、内容更加深入、针对性更强。相信培训能够对班组长管理与综合能力的提高，为班组效率和业绩的提升带来重要的价值。

【授课形式】

课程讲授—Lecture   案例讨论—Case   视频资料—Video   角色扮演—RP  

【授课对象】:

班组长

【课程大纲】:

优秀班组长的自我发展

一、班组长角色认知——准确定位自己的角色

1、分析优秀班组长的角色错位——老好人／自然人／民意代表

2、探求优秀班组长的管理魅力——如何让下属愿意追随于你

3、正确扮演自己的班组长角色——绩效创造者／激励教导者

4、全面分析与解读班组长定位——班组长的价值定位

 A、作为下属班组长的角色定位——工作推进者

              B、作为同事班组长的角色定位——内部搭档者

              C、作为上司班组长的角色定位——教练榜样者

二、班组长沟通能力——打通班组沟通的桥梁

    1、是什么影响班组沟通效果——沟通障碍

    2、班组高效沟通的关键原则——沟通闭环

3、不同风格成员的沟通技巧——测评指导

    4、有效打通班组沟通的桥梁——沟通技巧

            A、向上沟通要有胆（识）——打通向上的阶梯

            B、同事沟通要有肺（腑）——赢得同事的帮助

            C、向下沟通要有心（情）——凝聚下属的力量

三、班组长高效工作——提高班组的整体执行力

1、是什么影响班组工作效能——案例解析

2、班组工作不佳的典型表现——结果导向

A、指令不清  B、职责不清  C、缺乏流程

D、有令不行  E、忽视细节  F、推诿扯皮

3、班组工作执行的误区效应——工作三事

A、完成三事到工作标准化转变

B、例行公事到工作流程化转变

C、应付了事到工作专业化转变

    4、提高班组工作能力的策略——六字方针

四、班组建设与文化——建设共赢的班组文化

    1、班组间协作为什么这么难——自私心态/自我思维/自大表现

    2、探讨优秀班组具备的要素——关心难处/关心不便/关心痛苦

    3、分享班组协作精神的表现——积极主动/相互尊重/共赢思维

    4、提高班组成员的协作能力——观念要变/状态要改/心态要欣