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郑秀宝

高绩效团队建设与团队领导

郑秀宝 / 企业顶层设计专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程内容:

单元一、找寻打造强大职业化团队的基石:商业人格

单元二、高绩效团队的生存之本:结果与任务

单元三、团队持续高效的保障:明确执行的动力与方向(客户价值)

授课形式:

a)讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)

b)录像观看(**精彩录像片段欣赏,给予学员启发)

c)现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的)

d)游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)

e)问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)

课程对象:部门经理、主管和团队负责人

课程时间: 2天

课程大纲:

单元一:找寻打造强大职业化团队的基石:商业人格

1、员工为何工作?又为谁工作?

2、人格与商业

为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。

为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。

商业人格——独立坚守原则,独立履行职责的品格。

3、商业人格两大要素和两个标准

二个要素:原则做事;结果交换

二个标准:成年人逻辑;社会人心态

4、商业文明启蒙

从自卑依附型,向自信独立型转变

从消极服从型,向积极主动型转变

从私情人治型,向契约法治型转变

从内耗避责型,向诚信守责型转变

从保守封闭型,向开放分享型转变

单元二:高绩效团队的生存之本:结果与任务

1、结果意味着什么?

公司是以结果做商业交换的平台

商业交换

企业生死

不同人生

2、什么是任务,什么是结果?

我们每天做的是结果?还是做的是任务?

什么是任务:完成“三事”

什么是结果?结果“三要素”

结果三种

视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运

3、团队成员如何做结果?

承诺

重点

分解

视频《承诺》

4、如何训练团队成员的结果思维

外包思维

案例:小张送邮件

底线思维

案例:坐飞机事件

单元三:团队持续高效的保障:明确执行的动力与方向(客户价值)

1、什么是客户?

客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。

2、什么是客户价值?

客户价值是执行的动力与方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。

3、怎么做客户价值?

敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。

在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。

4、客户价值的修炼

每天反省自己,我为客户做了什么?

5、内部客户价值

只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。

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