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​罗绍迪

TTM—培训 培训管理者

​罗绍迪 / TTT&TTM实战训练专家

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课程大纲

课程背景

互联网 大数据时代,企业培训到底该如何体现自己的价值?企业培训体系到底该如何运营,实现做好业务部门的绩效伙伴?培训如何有效支撑企业战略目标落地?培训如何有效帮助业务部门解决绩效问题?培训项目管理工作对于大多数培训管理工作者而言并不陌生。但是仍然有许多错误的概念认识,这些认识极大地影响了培训工作的开展与质量提升。如何对本企业的培训项目规划中的培训项目进行品牌化运作,培训项目管理具体操作流程和步骤,有哪些专业的项目管理工具和方法?培训项目管理中的难点问题如何解决?企业培训工作如何项目化管理,品牌化运作?如何对培训项目化进行量化管理,财务管控,培训项目投资回报率如何计算?

 课程体系是指同一专业不同课程门类按照门类顺序排列,是教学内容和进程的总和,课程门类排列顺序决定了学生**学习将获得怎样的知识结构。课程体系是企业培训体系建设关键内容,是“岗位-能力-课程”这一新型培训体系搭建模式的核心内容。培训管理者如何系统做好企业内部课程设计与构建?如何有效挖掘内部经验、萃取内部经验,做好企业内部知识管理与经验传承?真正实现**培训激发企业活力、创新企业活力。这是培训管理者的一项重要任务,也是必须掌握的一项关键能力!很多时候,我们有很丰富实战经验,却“茶壶倒饺子”有货倒不出;很多时候,我们接到课题便想当然整出了课程,可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。那么,我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上?我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛?我们该如何来组织我们的演讲?我们应该遵循何种说服理念与逻辑;使我们的演示更具说服力?投标会上,如何展示我们与众不同的产品和服务?报告会上,如何将部门和公司业绩完美呈现?不期而遇的公众场合,如何恰到好处的彰显自己个性?

课程收益

1、运用内部讲师队伍建设模型、工具与表单,学员能有效建设一支优秀的内部培训讲师队伍

2、运用内部课程体系开发模型与工具,学员能有效搭建内部课程体系与学习地图

3、运用人才培养模型、领导力开发模型,学员能做好专业人才培养与干部领导力开发

4、运用培训需求分析方法,学员能根据各种不同培训需求,做好培训需求策划与分析

5、运用培训有效转化标准程序与方法,做到培训内容有效实现转化、落地

6、运用培训五级评估各模式、工具,做到有效评估培训工作效果

7、学员运用良好开场、结尾技术,做到当众演讲开场有范、结尾有力、扣人心弦

8、学员运用表达、提问、应答与应变等控场技巧,做到表达张驰有度、从容不迫

9、学员运用培训师演讲稿开发工具,独立制作出1个标准培训演讲稿件

课程对象:企业大学负责人,培训总监、经理、主管,人力资源总监、经理、主管等

课程特色:课程用大量视频让学员身临其境,从直观体验中体悟与建构;大量实操案例与演练,让学员从做中学、练中学,结构知识、固化技能;课程间断性的辅以一些测试,使学员了解自己、检测不足;精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

**单元 搭体系

一、造人才,搭建企业人才培养体系

1、理解、掌握企业人才培养体系的“2341”模式

2、理解人才职业通道设计1个原理

3、理解人才职业通道设计2个角色

4、认知常见职业通道设计错误

5、理解任职资格管理1个不同寻常的公式

6、理解、掌握任职资格标准开发3流程6步骤

7、1步找标杆:掌握1个标杆职位决策评估工具

8、2步做分析:掌握分析“BEI访谈 行为观察”2种方法

9、3步析工作:熟悉工作内容1个解析套路

10、4步识模块:掌握关键业务模块1个提炼方法

11、5步展要项:理解、掌握要项分解1定3步法

12、6步设标准:理解、掌握要项分解1定4步法

u  理解1个行为标准结构化模式

u  理解1个资格标准结构化模式

u  理解、掌握行为标准编写4大要素与4大注意

u  理解行为标准编写区分维度

u  理解、掌握行为标准指标评估2大方法

u  认知、理解资格标准的知识、技能与经验标准维度

u  理解、掌握资格标准知识、技能提炼、分解套路

13、理解、掌握人才数量盘点的1个系统分析模式

14、理解、掌握人才质量盘点的1个系统分析工具

15、理解、掌握企业关键核心人才评估的1个模式

16、掌握1个企业人才培养计划制定的思路、方法

17、理解企业人才培养“721”法则

18、认知、理解与应用企业人才培养工用的4大策略

u  学会运用人才培养的“轮岗”方法

u  解读人才培养的读书会7步法

u  掌握并学会运用人才培养的“行动学习”法的原理、方法与工具

u  领会人才培养的“导师制”方法

19、理解、应用企业后备人才培养的1个模式5个阶段

20、理解、应用企业干部管理1个原理

21、理解、应用企业干部管理7个步骤

【团队探索】请给此职类设计出一份职业发展通道图

【团队探索】请你给这个团队进行人才盘点后指出哪些是关键核心人才

【情境演练】人力资源类通道行为标准开发

【情境演练】人力资源类通道知识标准开发

【情境演练】人力资源类通道技能标准开发

【情境演练】市场营销类、培训师类通道行为标准开发

【案例赏析】深圳某500强公司某职类职业通道设计经典案例赏析

【案例赏析】经典BEI访谈与素质编码案例赏析

【案例赏析】“产品持续改进与创新”行为标准编写范例赏析

【案例赏析】国内某著名上市家电领导品牌企业轮岗制赏析

【案例赏析】高效读书会策划经典7步应用方案赏析

【案例赏析】国内某著名上市品牌企业导师制管理办法与系统工具赏析

【工具应用】国内照明领导上市品牌企业后备人才培养管理办法与工具应用分析

【工具应用】深圳500强H通信公司干部盘点、继任与发展管理的1个原理7步骤模式与工具(TSP、PBC、MFD、IDP、PARR、AAD等)分析

【工具应用】理解、掌握人才培养的“行动学习”法的原理、方法与工具

二、建讲师,组建内部培训师队伍

1、理解、掌握企业内部培训师队伍建设7个标准流程

2、认知、了解企业内部培训师5个角色5大关键活动

3、理解、应用企业内部培训师1个任职资格标准,做好企业内部培训师选拔

4、熟悉企业内部培训师定位与规划的1个标准模式,落实企业内部培训师规划

5、掌握展开企业内部培训师培养的1个标准作业流程,实施科学循序渐进式培养

6、理解、应用企业内部培训师学习地图设计方法,设计1条内部培训师科学成长路径

7、理解、掌握企业内部培训师能力评鉴1个维度与几大方法

8、认知、了解企业内部培训师任用的1个作业流程6大方面与6大考核维度

9、熟知企业内部培训师队伍建设的效果评估4字要诀

【案例讨论】你如何看待这家企业内部培训讲师队伍建设的成败,它给了你什么启动

【案例赏析】某知名企业内部培训师1个任职资格标准讲解与赏析

【工具应用】企业内部培训师评审、鉴定工具理解与运用

【工具应用】某著名500强集团上市公司内部培训师选拔、认证、任用与激励制度、表单

三、搭课程,构建企业课程体系

1、剖析课程体系建设模型5步曲

2、把握公司各岗位课程分析、提炼方法

3、领会1个课程开发结构模型

u  解析课程设计与开发DADDME模式

u  掌握课程教学方案开发8P模式

4、学会课程编码的1种方法

5、课程学习地图编制应考虑的2个方面N个维度

【团队探索】请运用课程提炼方法、分析此类职位所需要培训的课程

【工具应用】运用8P教案开发工具,开发1个15-45分钟单节课程

【工具应用】请利用课程学习地图编制工具,编制此类职位学习地图

第二单元 带项目

四、谈需求:号脉培训项目需求

1、麿刀不误砍柴工。如何策划1份培训需求分析的工作计划方案?

2、事情有抓手、工作有奔头。培训需求分析可着眼的3大方面是什么?

u  分析抓人员。全面分析掌握学员特征有哪些?

u  分析抓环境。环境不同、方法不同,抓环境具体应抓哪些方面?

u  分析抓内容。面面俱到只会什么也做不到。分析应该抓哪些关键内容?

3、方法不对、事倍功半。认知培训需求分析常用的6种方法

4、没有调查就没有发言权。看培训需求分析问卷调查法如何实施?

u  画皮先画骨,写文先构思。1份问卷的结构是怎样的?

u  设计得有方法,解析问卷设计的“4W”工具

u  问卷、问题。问卷的问题设计必须认真遵守的“6个1”

5、没有比较就不知道差距。析培训需求分析能力盘点法怎样展开?

6、没有沟通交流便不知目的。我们该如何做好培训需求分析访谈?

u  有的才能放矢,访谈前须得弄清楚的培训需求访谈目的是什么?

u  讲理论不如给工具,1张培训需求访谈工具表的结构与理解、应用

u  四心开场——有效访谈开场的4个要求

u  1套话术——访谈利索结尾的1套常用总结性话术

u  打破沙锅问到底——理解访谈展开常用的5问法

u  提问的力量——结构性5问法的展开模式理解与应用

7、让听得见炮声的人来呼唤炮火。培训需求分析该如何做好现场观察?

u  将简单的事情做好不易,看有效观察法操作4步骤

u  彼此独立,完全穷尽。理解观察设计需要把握好的4大维度

u  知道想要什么、才懂得去做什么。理解现场观察需要关注的4大内容

u  知其然还要知其所以然。理解观察法实施过程中的4大要素

u  胸中有丘壑方可运乎一心,理解做好现场观察记录的3大注意事项

8、有诀窍、可取巧。策划1次年度培训需求分析项目的12字方针

9、管理需要规范化。1份培训需求评估报告模板,让你轻松搞定培训需求报告汇报

【团队探索】如何设计1份标准培训需求问卷调查表

【工具应用】培训需求3维诊断分析工具讲析

【工具应用】理解、运用培训需求分析访谈法的1张培训需求访谈工具表

【工具应用】理解、运用1张培训需求评估报告标准模板

【案例赏析】1份标准培训需求分析能力盘点策划流程与能力盘点报告赏析

五、说计划:编制培训项目计划

1、学会编制培训项目计划的1个结构性工具

2、领会编制培训项目预算的方法

【工具应用】结构性培训项目计划分析工具理解、应用

六、抓转化,管控培训项目落地

1、学习是一个一个循环的过程,这个循环包含着一个学习转化原则。那是什么呢?

2、习中行、行中悟、悟中得,转化便是由这3过程推动循序渐进的。那怎么理解?

3、经验是一切知识的源泉。看1个学习模式如何图解知识学习?

4、习得、习得,学习不一定会有所得,这得看怎样学?解析有效学习4方式。

5、学习、学习,学了还得要温习。温习1原则,告诉你应遵循怎样的规律进行学习、转化?

6、万般变化,有助力也有阻力,了解导致培训转化失败的障碍、方可化阻力为助力。

7、从战争中学习战争,掌握培训内容转化落地的5大行动

8、社会是**的大学,解析行动学习实施7步如何操作?

u  从定义开始,认知什么是行动学习?

u  1张问题评审工具表,告诉你应该选择什么样的问题?

u  1张行动小组成员评审表,教你如何快速组建高效行动学习团队?

u  1份行动学习启动策划方案,告诉你如何筹划行动学习启动会?

u  3种方法,教你如何去分析原因、澄清问题?

u  1份行动学习结案策划方案,告诉你如何筹划行动学习 总结会?

9、快速行动、迭代学习。看复盘如何将经历转化为可复制、传播的经验?

u  从定义开始,认知什么是复盘?

u  了解复盘项目管理的3阶段9步骤

u  理解、应用复盘实施的4个过程步骤与注意事项

u  1张复盘卡,让你依样画葫芦进行复盘与复盘结果汇报

10、掌握撰写1份培训转化工作报告的方法

【案例赏析】1个培训项目,10步转化,看培训转化前中后如何操作?

【工具应用】理解、练习与掌握培训转化诊断的1份工具

【工具应用】理解、掌握培训行动学习转化的原理、方法与工具

【工具应用】掌握培训转化工作报告的1个标准模式

七、做评估:抓好培训项目效果

1、简述培训评估的菲利普斯的五层次评估模型

2、理解根据不同培训工作选择不同类型培训层次(选1级、2级还是几级评估)的决策模型

3、诠释、理解1个全面培训评估管理模型

4、认知、了解培训一级评估的功能与方法

5、认知、理解培训一级评估27大指标

6、认知、了解培训二级评估的功能与方法

7、认知、了解培训三级评估的功能与方法

8、了解培训三级评估的360度评估法

9、理解、掌握1份完整的培训三级评估作业指导书

10、认知、了解培训四级评估的功能与方法

11、了解培训四级评估的一些常用指标

12、理解培训四级评估指标数据收集的一些常用手段与规则

13、掌握1份典型培训四级评估操作计划

14、认知、了解培训五级评估的功能与方法

15、理解、掌握1份标准培训效果评估报告的完整内容

16、理解、掌握1张完整的培训评估报告撰写作业指导书

【团队探索】如何科学设计1份标准培训一级评估表

【团队探索】如何科学设计1份标准IDP评估表

【团队探索】根据过往操作经验,提炼、总结1份完整培训三级评估操作方法

【案例赏析】经典培训二级评估操作案例赏析

【案例赏析】某著名公司1份完整培训四级评估操作计划与工具表单赏析

【案例赏析】某著名公司的经典培训效果评估报告内容赏析

【案例赏析】某著名公司1份完整的培训评估报告撰写作业模板赏析

第三单元 讲课程

八、一语惊人,培训师魔力开场4步5法

1、培训师错误开场的5种表现

2、培训师魔力开场的5种手段

u  培训师案例开场3式

u  培训师游戏开场3式

u  培训师悬疑开场4式

3、培训师正确开场的4个步骤方法

【团队讨论】根据这些当众演讲,请讨论总结出在开、结场方面的得失

【练习测试】请标出这些经典错误、正确开场的类型

九、跌宕起伏,培训师内容演绎4步9素

1、理解培训师日常演讲表达经常犯的1个错误

2、理解、应用培训师日常演讲表达必须掌握的1步4角色

3、理解、应用培训师日常演讲表达过程中关键的9个元素

4、学会独立操作培训师日常演讲稿设计必备的1个制作工具

【团队探索】根据视频内容,探索培训师日常演讲表达过程的套路

【视频赏析】培训师日常演讲表达1步4角色经典视频赏析

【案例赏析】培训师日常演讲表达过程9素经典应用案例赏析

【情境演练】根据情境,运用培训师演讲稿开发工具,制作1个标准培训演讲稿件

十、引人入胜,培训师巧妙控场1注2应

1、提问,培训师提问2种形式5项注意

2、应答,培训师应答1模式2技术

u  培训师应答常见错误思维习惯

u  培训师科学应答9Q模式理解、应用

u  培训师应答释义技术理解与应用

u  培训师应答总结技术理解与应用

3、应变,培训师课堂8种常见突发事件与应变策略

u  培训课堂常见突发8事件:遗忘、沉闷、乏味、捣乱、自满、挑衅、出错、健谈

u  培训师巧妙应对8事件的策略

4、培训师课程互动过程中点评出彩的5个步骤

【工具应用】培训师应答释义技术应用练习

【工具应用】培训师应答总结技术应用练习

【工具应用】培训师课程中点评5个步法独立操作练习

十一、余音缭人,培训师利索结尾7法1规

1、培训师错误结尾的5种表现

2、培训师利索结尾的7种手段

3、培训师利索结尾必须牢记的1个规则

【练习测试】请标出这些经典错误、正确结尾的类型

【视频赏析】大咖们经典当众演讲开场、结尾视频赏析

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