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陈鹏程

《MTP中层管理技能提升》

陈鹏程 / 高级人力资源管理师

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课程背景

MTP(英文全称Management Training Program原义为管理训练计划)是美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。在这期间,MTP先后10次改版,日臻完善,成为当今世界管理经典训练计划之一。 MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,甚至行业的突出特征,在训练方法上强调现场演练(70%的内容为案例分析及角色演练)和课后的实际操作指导。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。 MTP使管理者全面、系统地学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,从而走上职业化的经理人道路。同时,管理者运用所学,在工作上充分发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业的整体效能发挥。

课程目标

★ 能够陈述中层管理干部的角色与定位; ★ 能够陈述企业管理上所应该具备的知识、技巧、认知观念与职业化要求; ★ 能够运用管理技能在工作上充分发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能的发挥; ★ 能够陈述工作计划与目标制定原则; ★ 能够运用方法进行下属辅导培育及工作偏差校正的意识与技能; ★ 能够提升自己领导魅力的具体方法,增强并发挥影响力,做到“事半功倍”的领导效果。

课程大纲

培训阶段

模块

主要内容

**篇

管理基础

一、管理认知

1、管理的意义

2、管理者的角色与功能

3、双方的期望

4、管理者应具备的基本态度和意识

案例分析:陈五的烦恼、没有责任感的年轻人等

二、有效发挥组织效能

1、组织的形成 

2、组织三阶层的互动

3、指挥系统的一致性

4、职务的认知

5、授权的运用

角色扮演:迷你企业


第二篇

工作管理

三、计划与执行

1、PDCA循环

2、计划的重要性

3、订计划的思维

4、工作分派的原则

5、状况共有的管理

角色扮演:小组资源竞赛

四、控制与问题发现

1、控制的本质

2、控制的方法

3、控制的原则

4、如何发现问题

角色扮演:按摩传数          

第三篇

人员管理

五、部属的培养

1、部属培养的责任

2、掌握培育要点

3、新员工指导

4、工作指导的方法

5、工作指导的时机

角色扮演:师傅教拼图

六、沟通与协调

1、建立沟通的渠道

2、沟通的功能

3、克服沟通障碍

4、沟通原则与技巧

5、工作协调要领

角色扮演:撕纸游戏、画图游戏、抓间谍

七、员工激励

1、透视激励

2、掌握员工需求

3、有效激励的方式

5、启发员工的正确态度

案例分析:查理.斯瓦伯的故事

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