**部分:掌握心理学常识
1、员工心理管理的重要性
2、什么是企业心理培训
3、动机、工作满意感和工作投入
4、员工的工作动机过程
5、工作动机与工作的绩效
6、马斯洛理论与员工关系
7、80后员工的个性特征
8、社会、环境、企业、家庭与个人关系
讨论:80后员工的管理难题?
第二部分:员工压力与情绪管理
1、产生压力的原因
2、识别压力与情绪早期预警信号
3识别产生压力与情绪的精神因素
4、识别造成压力与情绪的行为方式
5、怎样舒缓员工的生活压力/情绪
6、培养积极无压力的工作态度
7、创造无压力的行为模式
8、创造无压力的沟通模式
9、情境沟通技巧与情绪管理
情境沟通演练：时间10分钟
角色扮演:情景沟通
案例分析:如何释放压力?
第三部分：EAP员工辅导计划
1、员工心态管理
案例分析:
2、员工帮助计划
3、EAP的工作方法
（1）专业的心理咨询辅导
（2）改善硬环境与软环境
（3）开展员工和管理者的心理培训
（4）组织多种形式的员工心理咨询，差异化的心理辅导
案例讨论:究竟企业需要什么样的软环境?
4、组织压力管理运作程序
（1）收集有价值的压力数据
（2）宣讲压力管理的重要性
（3）项目实施
（4）项目评价
5、如何对员工压力进行管理
（1）工作解压
（2）环境解压
（3）转移压力
（4）活动解压
案例分析:XX集团的员工辅导计划
第四部分：领导风格与领导力
1、基层管理需要什么样的领导风格?
（1）命令型
（2）教练型
(3) 支持型
(4) 授权型
2、识别员工的成熟度
（1）无心无力的员工
（2）有心无力的员工
(3) 有力无力的员工
(4) 有力有心的员工
3、领导风格与员工成熟度
4、员工差异化管理
个人测试:
案例分析:这位管理者的问题出在哪里?
第五部分:领导与员工激励
1、实施人本管理
（1）人本管理
（2）人本管理的原则与前提
2、运用激励手段
（1）激励及其心理过程
--激励的涵义：
--激励的心理过程
（2）激励的原则与方法
--主要激励方法
--.工作设计激励
--管理程序激励
--运用激励手段
--领导激励的着力点
--领导激励的平衡
案例分析:如何激励员工?
演练游戏
总结提问时间:10分钟
