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企业员工职业化素养训练

陈方 / 人力资源管理讲师

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课程目标

1.解除作为"新人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态 2.认识企业，了解应具备的职业自觉 3.掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 4.掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 5.学会如何保持专业形象及商务礼仪

课程大纲

**讲：积极的心态

1.您具备追求成功人生的心态吗？

2. 四个信念：

★我有必定成功公式

★过去不等于未来

★做事先做人

★是的，我准备好了

第二讲：认识企业

1.企业是什么

2.企业的组织

3.工作场所是什么

4.您作为新进人员的自觉

第三讲：科学的工作方法

1.进行工作的程序

2.强烈的问题意识

3.创新意识

4.了解您的职务：责任、权限、义务

5.了解您工作的前手和后手

第四讲：如何完成您的工作

1.接受命令的三个步骤

2.解决问题的九个步骤

3.企业新人工作的基本守则

第五讲：企业内的人际关系

1.与同事相处之道

2.上司相处之道

3.与下属相处之道

第六讲：有效沟通的技巧

1.理解沟通的过程

2.避免沟通的障碍

3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧

4.理解并合理运用沟通的模式

5.掌握对话沟通技巧

第七讲：时间管理的技巧

1.认识时间

2.时间管理中的陷阱

3.如何跨跃时间陷阱

4.时间管理中的效能原则

5.时间管理的工具

第八讲：有效的会议

1.做好会议前的准备工作

2.有效地进行会议

3.做好会议后的追踪工作

第九讲：商务演讲技巧

1.演讲事前的准备工作

2.演讲内容和结构

3.演讲环境

4.如何消除紧张情绪

5.声音、语言和身体语言

6.有效运用视听辅助器材

第十讲：专业形象（一）

1.男士职业着装技巧

2.女士职业着装技巧

第十一讲：专业形象（二）

1.化妆的技巧

2.仪容-通用篇

3.专业仪态

4.站姿

5.坐姿

6.蹲姿

7.上车、下车

第十二讲：商务礼仪

1.介绍的礼节

2.握手的礼节

3.交换名片的礼仪

4.会客室入座的礼仪

5.记程车的座位次序

6.主人开车时的座位次序

7.乘火车时的座位次序

8.商务交往的四忌

9.与下属相处的礼仪

10.与上司相处的礼仪

11.与同事相处的礼仪

12.电话沟通的礼仪

13.拜访客户的礼仪

14.中餐的礼仪

15.西式自助餐礼仪

16.西餐注意点　

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