1、提升管理人员对自我管理角色岗位素质要求的认知； 2、从态度上开始转变，提升管理者的自我魅力； 3、掌握有效时间管理技能，提升自我的沟通能力、情绪与压力管理能力成为一名优秀管理者。

**部分  基本认知：态度决定一切

**讲  角色认知、转换与扮演

1、中层管理干部的价值--承上启下与平行服务

2、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身

3、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务

4、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练

5、角色转换与角色扮演

第二部分  卓越主管的自我修炼

1、主管的态度决定部属的表现

2、卓越主管的左右逢源

第二讲  高效率的时间管理

1、时间管理的概念

2、时间管理心理学与时间杀手

3、目标设定与时间管理

4、时间管理的原则

5、如何提升时间管理技能

第三讲  有效沟通

1、沟通的形态和渠道

2、沟通循环与沟通三环节

3、沟通空间的选择

4、沟通的进行

5、世界顶尖沟通人物的信念

6、沟通的策略

7、不同类型的人的特色

8、进入对方的类型频道

第四讲  压力管理与情绪管理

1、压力的定义与来源

2、压力的作用

3、压力管理与管理压力

4、压力管理的必要性

5、如何进行压力疏导

6、压力管理的原则

7、压力管理措施

8、情绪的回旋镖

9、情绪管理的定义

10、正确认识情绪管理

11、个人情绪管理

12、影响员工情绪的因素

13、有效的团队情绪管理

14、探讨：管理您的压力与情绪

课程回顾与答疑