在商业活动中，最棘手的工作就是“管人”，而“人”又是商业活动的主体，离了“人”一切均为未然。怎样才能管理好人呢？有人认为只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班前进的目的，其实未必。因为人是有感情的动物，不同的人应该施以有针对性的管理方法。因此你必须付出更多的努力以发掘出他们所具有的实质性的东西，委以适当的任务或位置。