【课程收益】

熟练掌握绩效设计流程与各环节管控技巧。

熟练掌握绩效体系设计的BSC/KPI/MBO工具方法论，把企业战略、经营计划层层分解落实到所有部门与岗位，构建基于BSC和KPI的业绩考核体系。

**绩效体系设计推进过程中高层和中层每个设计步骤的讨论与确认，调动中高层人员的积极性，加强团队间的默契，为后续体系实施打好基础。

【课程对象】中高层管理者、企业人力资源工作者

【课程时间】1-2天

【课程大纲】

一、绩效管理成为管理者的必修课

 1、人力资源价值链

 2、绩效是管理者的人力资源管理职责

 3、绩效激励理论

二、绩效管理介绍

 1、企业为什么要做好绩效管理

 2、绩效管理常用方法介绍

 3、绩效管理流程和责任

三、如何设定绩效目标

 1、绩效目标的来源

 2、制定绩效目标的SMART原则

      案例：王总监下任务

 3、目标对话：如何为下属设定绩效目标

      实战演练：目标对话

四、如何设计绩效考核指标

 1、绩效考核指标设计的标准与原则

 2、KPI指标设计方法

      案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计

      实战演练：为某企业部门经理设计KPI指标

 3、如何建立公司KPI指标体系

      案例：某公司三级KPI指标的分解与确认

 4、指标值的设定

 5、考核指标权重的设计

 6、如何考核不能用KPI设计的职责与工作

 7、如何考核不能量化的职责与工作

      实战演练：请为某公司部门经理设计绩效考核表

五、 如何对下属进行有效的绩效辅导

 1、对员工进行绩效辅导的好处

 2、识别下属需要绩效辅导的方法

 3、对下属进行绩效辅导的方法与步骤

六、如何进行绩效沟通与面谈

 1、“4 1”绩效沟通模式

 2、绩效沟通技巧

 3、绩效面谈与反馈

      视频教学：《挑战的评估面谈》

七、 绩效考核中常见的误区

 1、晕轮效应

 2、近因误差

 3、感情效应

 4、集中趋势

 5、轮流坐庄

 6、偏见

八、有效运用绩效结果做好激励

 1、绩效结果应用模型

 2、绩效结果四大应用