－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。 －针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。 －良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。－成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评， —特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等

**天课程：6.5小时

前言：**行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。

模块一如何成为领导身边优秀助手？ 3小时

一、今天我是单位的形象代言人；**一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企业品牌形象与个人形象展示。

二、领导需要什么样的优秀助手？**对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评价，提升服务意识，做有竞争力、有价值的工作。

三、了解我的工作优势与工作行为风格；**行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。

四、我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，明确工作目标。

五、总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习。

六、学习办公室养生操－五节操。

模块二塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时

什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？

塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。

接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。

与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；

与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接受的方式工作与交流。

模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。

上司约会、出差行程安排策略与方法。

与领导相处的之道。

总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？

组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。

第二天课程： 6小时

模块三我的系统工作统筹与时间管理4、5小时

了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师**版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。

我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？

激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？

1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。

2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。

3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表的要点和注意事项。

高级秘书系统工作统筹技巧与方法；

1、办公室物品摆放与名片整理；

2、如何管理印章？

3、如何管理零用钱？

4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。

5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？

6、学会快速阅读、快速记录工作。

7、为自己准备各类工作清单。

8、常见高效会议管控要点与误区。

9、会议纪要十大注意事项。

本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制定学习监督制。

学习保健操：手部穴位操

模块四面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时

压力的定义与认识；

智慧身体感应与体验我的压力源；

树立正确的人生观与价值观；

饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；

心里冥想：学会接纳；

面对挫折，依然快乐的八大秘诀