**单元：集团管控概述——集团行政管控模式构建的基本依据 一、集团公司的核心管理能力——集团公司管控1、集团公司管控的战略思考2、集团公司管控的四根支柱3、集团公司管控模型 （1）、管控战略体系 （2）、管控执行体系 （3）、管控提升体系4、集团功能定位 （1）、集团功能定位的“两层次”——一个层面是指挥，另外一个层面是服务。 （2）、集团功能定位的“五方面”——领导功能、资源配置功能、绩效监护功能、关键活动功能和运营服务功能。 （3）、总部与分部的功能分工5、管控模式的抉择原则 二、集团管控的组织管控原理1、组织管控监控功能设置2、横向协调设置2．1制度性协调设置2．2结构性协调设置2．3人际关系协调设置2．4.专业搭接协调设置 三、集团管控渠道的选择1、管控的方法设计 **种方法，体现管控要求的流程设计。 第二种方法，体现管控要求的记录设计 第三种方法，体现管控要求的标准设计。2、核心的管控流程 管控关键流程，管控流程的关键方面，在关键的时刻管控流程，是流程管控的三大要义。 第二单元：行政管理模式构成 一、集团行政管理六大模块：1、流程制度协调管理涉及内容：流程建设、制度管理、信息系统管理、企业形象统筹管理、协调与沟通管理等；2、会务外联管理涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等；3、文印资质管理涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等；4、档案资料管理涉及内容：企业历史过程资料管理、知识管理、档案管理、资料管理等；5、采购资产管理涉及内容：资产管理、采购及行政成本控制管理等6、后勤安保管理涉及内容：车辆管理、安全保卫、报刊信函等。 二、集团行政管理的四大层面1、参谋助手2、协调支持3、服务4、信息及对外关系 三、集团行政管理系统1、行政管理组织层次与组织功能定位2、行政人员素质及基本技能要求3、与集团组织的横向关系处理 第三单元：构建集团整体行政管控模式的方法 一、集团行政系统模块设计1、与集团组织整体性匹配原则2、沟通畅通原则3、监控与协调机制匹配原则4、与主业务、智能业务发挥作用匹配的原则 案例：XXX集团行政模块设计 二、集团整体行政管控模式模块要素分类 案例：XXX集团行政模块要素诠释 三、构建集团管控行政模块的步骤与方法1、对集团战略展开所需支持功能的定位2、基于功能定位的集团整体行政系统的层次划分设计（总部与分子公司的行政层次关系）3、基于功能定位的集团整体行政系统的功能划分设计（总部与分子公司信息管控体系）4、设计确认行政体系模块及构架5、整体运营过程的过程管理体系设计与实施——制度体系——过程管理表格表单及工具共享与应用——行政整体系统分模块的运营流体及绩效评价