充分认识在顾客导向型时代加强团队建设管理的重要意义
掌握提升管理者团队领导力和执行力的实效策略、方法
让每一位学员重新认识自我，充分激发学员个人潜能，全面提升团队执行力
**章 关于团队的正确理解和认识
一、关于蚂蚁军团的思考
1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？
2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？
3、蚁多咬死象的故事启发？
4、大雁的启示（视频短片）
二、什么是团队
1、团队（Team）新解
2、有效团队具备的特征
3、团队合作对于组织的好处：
提出新的观点和看法
作出高质量的决定
更好地解决问题
顺利地进行改革
提高雇员的满意程度
4、团队合作对于个人的好处：
接受新的挑战
更好地利用自己的才华与能力
有利于成长和学习
更多地分享组织的成绩
作为团队的一部分而得到激励
更好地决定关系到自身利益的问题
5、构成团队的五要素（5P）
目标（purpose）
定位(place)
职权(power)
计划(plan)
人员(people)
第二章 高效的团队激励策略
一、团队激励的意义
1.马斯洛需求理论对人性的分析
2.激励无效的团队
3.激励有效的团队
案例：李云龙的部队为何能打胜仗
二、团队激励的目的
1.自动自发
2.不需扬鞭自奋蹄
三、激励能力是团队管理者的重要能力
1.管理的本质是什么？
2.管理者的职责是什么？
3.优秀团队管理者首先是一个激励者
四、团队文化与团队激励
1.团队文化首先是管理者文化
2.团队文化的内涵
3.团队文化建设的误区
五、高效的团队激励的方法
1.物质
2.精神
六、高效的精神激励方法
精神激励的误区
精神激励的核心
讨论：为何士为知已者死
案例：韦尔奇的激励人策略
案例：萨达姆与布什的国书
七、、正确的赞美与批评
1、掌握赞美艺术
赞美的常见误区
赞美的正确方法
游戏：赞美对方（5分钟时间，赞美同桌10条以上的优点）
集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？
小结：学会赞美他人三个人
2、掌握批评艺术
正确认识批评
批评是激励策略
批评的常见误区
正确批评的方法
案例：少年科大生的成长故事
小结：角色扮演游戏：团队管理者召开动员会
第三章 团队协作能力提升实效策略
一、团队无协作的后果
骡子累死后驴子的命运
龟兔赛跑新篇
渔夫与两个年轻人的故事
二、协作到位的团队
木桶理论新解
吃面条的故事
学会借用他人力量的孩子
三、个人英雄主义与团队主义
项羽与刘帮的故事
四、集体主义与团队主义
五、提升团队协作能力的实效策略
1、树立正确的职业观念
《你在为谁而工作》－－陈凯元
认真工作是真正的聪明
对工作心怀感恩
心中常存责任感
讨论：是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”？
2、成为岗位能手
什么是人才
讨论：知道渊博者就是人才吗？
人才六大标准
做到无可替代
3、认识自己的无限潜能
自我反省
游戏：自我介绍
冰山的启示
讨论：你是一块冰山吗？
从镜子中你看到了什么
练习：每一天从照镜子开始
4、正确的职业生涯规划
什么是真正的人生
讨论：关于人生的思考
人为生而食,不为食而生！
珍惜每一天
讨论：你的人生到底还有多少天
5、做事先做人-----如何降低做人的成本
做个好人!行善为积德=无德！
故事：李嘉成演讲
讨论：你是一个什么样的人？
老实人＝窝囊人
精明人＝愚蠢人
实在人＝聪明人
做个六自人
自信而不自满
自我而不自封
自谦而不自卑
自强而不自闭
自尊而不自伤
自愿而不自逼
诚信
游戏：老王卖电脑
6、充满热情地面对每一个人
游戏：出手指游戏
7、永怀一颗感恩的心
讨论：你应该向哪里人感恩
充满爱心
游戏：沙漠逃生
8、正确的人际的关系
无私奉献？
相互利用？
利益永恒！
9、培养兴趣
第四章 企业文化与团队建设
一、企业文化的概念
二、企业文化的发展历史概述
三、中、美、日企业文化比较分析
四、建设优秀企业文化对企业发展的重要战略意义
五、企业文化的内容
1.精神文化：理念、价值观、工作氛围、成长环境
2.物质文化：硬件环境、薪酬待遇、福利奖金
六、企业文化与团队文化的关系
1.团队文化是企业文化组成部门
2.企业文化丰富和创新团队文化
3.企业文化要渗透到团队文化中
4.团队文化要传承发扬企业文化
七、企业文化如何有效地传递到团队成员
1.团队成员是企业文化的继承和发扬者
2.如何让企业文化得到团队成员的认同
3.如何让企业战略与员工绩效紧密结合
4.如何让企业战略与员工目标有效结合
5.如何增强员工的责任感和主人翁意识
6.如何让员工从我做起全力以赴地行动
游戏：领袖风采（锻炼员工的责任感和凝聚力）
八、案例分享
1.通用公司
2.海尔集团
