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丁坚

中高层经理综合管理技能提升训练营

丁坚 / 资深人力资源讲师

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课程目标

中高层经理综合管理技能提升训练营内训

课程大纲

一、 中高层经理的角色认知
 如何理解企业的发展？
 主管升迁的真相
 优秀主管应具备的素质与条件
 作为下属的职业经理：经营者的替身
 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
 如何让内部客户满意
 作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位
 员工心目中的好主管--知人善任，用人所长
 中高层经理日常工作事项
 中高层经理管理的对象
 主管的常见管理误区
 职业经理的四大职能
 处理好管理者和领导者的关系
二、 中高层经理的团队建设
 案例分享：大雁的启示
 群体与团队之间的区别是什么
 好团队的特征-5P法则
 团队中的八种角色
 团队角色的启示
 团队发展的五个阶段
 老化团队的五个突破口
 团队建设的四大误区
 团队建设的三大风险信号
 处理团队冲突的五种方式
 讨论：四个常见典型团队冲突处理
 小结：如何建设高绩效团队
三、 中高层经理的目标管理
 目标管理的好处
 目标管理的难点
 为什么没有好目标
 与高层一致
 符合 SMART原则
 具有挑战性
 设定目标的七个步骤
 如何应对来自下属目标的阻力
 目标管理的“四步法”模型
 目标管理与考核误区：你错了么？
 每一次考核评分不是结束，而是下一个开始
四、 中高层经理的有效沟通
 沟通，成就卓越
 有效沟通的关键定义四要素
 沟通的价值所在
 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
 如何积极聆听
 有效表达——SOFTEN原则
 善于观察“非语言信息”
 反馈的技巧
 沟通的正确理念
 与上司沟通的关键点
 向上司请示与汇报的标准程序
 同级沟通失败的深层次分析
 与下属沟通的关键点
 运用“同理心”，建设共赢沟通
五、 中高层经理如何解决问题
 问题的定义
 面对问题时的心态
 解决问题需要的技能
 解决问题的步骤和顺序
 确定问题
 分析原因
 寻找出路
 筛选方案
 计划实施,并检查结果
 经典工具：**分析
六、 中高层经理如何培训与辅导
 员工为什么业绩不好
 培训有三种形式及其应用
 主管人才培育六个思想障碍
 培训的需求如何产生的
 主管要培训重点下属的四大技能
 提高部属的工作意愿
 主管不要为了“培训”而“培训”
 如何做员工的职业导师
 主管担任职业导师的“八大方式”
 员工内职业生涯与外职业生涯
 员工职业生涯规划的基本原则
 主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”
 员工发展的不同阶段适用的领导风格
 教练式经理的六个要点
 让新员工感受到企业文化
七、 中高层经理的团队激励
 什么是激励
 领导的奥妙在于如何“激励”
 激励原理
 需要层次理论
 十大激励方式排行榜
 激励的常见误区
 激励的四原则
 激励前要做好4项要事
 常用的三种激励法：恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法
 恐惧激励法、诱因激励法的基本原则
 根据人格类型进行激励
 人格类型——指挥型
 人格类型——关系型
 人格类型——智力型
 人格类型——工兵型
八、 中高层经理的有效授权
 什么是授权
 合理授权的意义
 授权的常见误区
 授权的五个级别
 应该授权的工作
 不应授权的工作
 授权前的心态
 被授权者的6个必备条件
 授权的9个原则
 管理者如何向员工授权六大步骤
 对授权失控的解决办法
 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理
九、 中高层经理的执行力
 企业缺乏执行力的后果
 执行力问题是由三大原因造成的
 企业执行力的系统模型
 提倡执行型的企业文化
 制度执行力
 执行关键点：检查与奖励
 提升管理者的执行力
 猴子法则：高效执行者的七大要点
 职业经理打造执行力四步法：
 门从哪儿开，人从哪儿走；
 千斤重担众人挑，人人头上有指标；
 人们不会做你希望的，人们只做你检查的；
 执行的落地问题；谁是称职的执行高手？
十、 课程总结与知识测验
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