一线车间的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行，作为最基层管理人员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板! 大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的，往往：不清楚自己的角色，很难从以前角色（员工）的影子里冲出来,工作时一天到晚忙的脚朝天，该做的没有做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟,技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了,不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用,下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关

**单元、角色定位：正确认知基层干部角色

思考：基层干部每天都在忙什么？

1、正确定义好基层干部

2、基层干部的多重角色

3、现场管理到底管什么

4、卓越基层干部综合技能修炼：技能、心态、素质要求

5、基层干部的终极结果定义

【思考】烦恼的新任组长爱梅

第二单元、团队复制：工作教导技能训练

1、为什么要教导下属：教导有益（于公司、教导者、被教导者）

2、教导型人才的三大特质

思考与辩论：

3、常用的低效教导方法回顾

4、择机而教：高效教导时机选择

【参考】常见教导时机“信号”九则

【沙盘体验】教导您的组员

5、教导有方：四步教导法

6、高效教导应规避的八大误区

【练习】工作分解表的制作及四步教导法

第三单元、团队巩固：工作关系与沟通技巧修炼

【案例】情绪失控的余组长

【引】工作关系决定团队绩效（人际沟通的重要性）

1、人际关系中的问题界定

2、沟通（含义）与（目的）

3、工作沟通中的常见障碍剖析

4、高效沟通的关键：75538法则

【案例】操作工邹丽的烦恼

5、有效沟通之面对面沟通要点

有效沟通之与下属沟通要点

有效沟通之与上司沟通要点

有效沟通之与平级沟通要点

6、下属犯错了，如何批评？

因人而异：绿色批评

【案例】“聪明”的李想

第四单元、超越对手：工作改善技能训练与掌握

【查一查】你每天是在管理还是改善？

1、工作为什么要改善

2、为何不想改善（心理障碍剖析）

3、改善：先开启我们的脑力（激发改善创意的6把金钥匙）

4、找准工作改善的切入点

5、如何进行工作改善：四步法

【实例分享】某公司生产流程改善效果对比