课程背景： 管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。 课程目标： ◇ 了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度；发挥组织效能和团队力量； ◇ 能够以科学化的思想及方法，做好工作管理； ◇ 培

**部分 管理的角色与原则

1、管理的基本认知

1）管理的意义

2）从服务与生产的角度看管理

3）管理者的角色

4）上司对你的期待

5）部属所盼望的主管

6）管理者应具备的态度

2、组织管理的原则

1）组织的意义与功能

2）指挥系统的统一

3）管理幅度适中

4）职务的认知

5）授权的运用

 第二部分 有效的工作管理

1、计划与执行

1）PDCA管理循环计划的重要

2）拟订计划的思维与原则

3）计划的内容

4）人与事的结合

5）工作交付的技巧

6）状况共有的管理

2、控制与改善

1）控制的目的

2）控制时应掌握的原则

3）问题的发现

4）查核的方法

5）改善行动、改善的程序与方法

第三部分 人员管理技巧

1、部属培育与教导

1）培育部属的责任

2）掌握培育的要点

3）新进人员的教导

4）工作教导的时机和注意事项及要领

5）塑造启发性环境

2、沟通与协调

1）建立沟通的管道

2）沟通在管理上的功能

3）克服沟通的障碍

4）沟通时应掌握的原则

5）对上司沟通的技巧

6）对部属沟通的技巧

7）工作协调的要领 第四部分 领导力的发挥

3、掌握人性的管理

1）管理者对人应有的了解

2）掌握员工的需求

3）启发员工的正确态度

4）激励士气的戒律

5）激发员工士气的技巧

4、领导力的发挥

1）领导力的来源

2）建立领导的特质

3）因情境而异的权变领导

4）孙子兵法的领导智慧

5）分析你的4P

6）领导者的自我革新之道

7）化知为行，行动才是力量