项目概要 深入准确的训前培训需求调查、专业严谨的课程执行体系、训后长期持续的跟踪辅导是保证培训效果的必需过程和有效手段！ 项目背景您的企业制造现场是否有下面的现象：班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强。班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高。员工和主管安于现状，不思改进，不愿改善，也不懂得如何运用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面对现场的混乱问题和浪费现象，员工和基层干部麻木不仁、习以为常，更不知如何应对。
A：新晋
班组长管理能力提升训练
(12hrs/2days)
课程对象
制造型企业新晋班组长、领班、线长或储备干部
课程目标
1、帮助新晋班组长进行角色转换及定位分析，建立正面的工作理念和工作心态。
2、帮助新晋班组长快速掌握班组日常管理中需要的管理方法和管理技巧。
3、学员经培训后回到工作岗位能将所学的技能立即运用于工作之中。
课程大纲
NO.课 程 单 元内 容 与 要 点单 元 目 标
一、角 色 认 知
管理的基本概念
班组长角色认知
班组长工作职责
班组长工作特性
班组长工作要素
面临的工作挑战
* 明白班组的工作职责。
* 明白自身面临的挑战。
* 明白班组管理重要性。
二、培 养 积 极 工 作 心 态
不断学习，超越自我
团队失败，责任在我
谨慎责备，热情赞美
没有抱怨，只有执行
事有不顺，自我反省
* 培养勤于学习、勇于负责、团队合作、高效执行、自我反省等积极工作心态。
三、
训 练 实 战 管 理 能 力
班组日常工作要点
现场管理基本理念
现场管理基本方法
现场管理工作要领
现场管理实战工具
班组和谐人际关系
* 掌握班组管理所需的管理方法和管理工具。
* 掌握沟通技巧，建立和谐工作关系。
* 提升管理实战能力。
B：优秀班组长核心管理能力训练（TWI）
（精编版：12hrs/2days）//（强化版：18hrs/3days）
课程对象
制造型企业班组长、领班、线长、系长或储备干部
课程目标
1、打开心智模式，培养积极工作心态。
2、树立教导理念，掌握工作教导技法。
3、培养改善意识, 掌握工作改善工具。
4、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。
5、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。
课程大纲
NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标
一、
工 作 教 导（JI）
班组长的角色认知
工作教导的意义
工作教导的原则
工作教导的四个步骤
工作教导的五个要点
克服工作教导的障碍
* 明确工作教导意义
* 掌握工作教导技巧
二、工 作 关 系（JR）
人际沟通的原理和要领
如何与部属有效沟通
如何与不同上司沟通
如何与平行部门沟通
如何与不同的人相处
如何打造和谐的班组
* 使基层能与部属、同事和
上司建立良好的工作关系
三、工 作 安 全（JS）
实例示范工作安全的重要性
制造现场的安全隐患挖掘
企业安全事故等级金字塔
事故预防—安全之河解析
创建安全的企业文化
* 现场安全状况改善
* 杜绝安全事故发生
四、
工 作 改 善（JM）
工作改善的必要性与目的
实例示范工作改善的过程
改善时所面临的抗拒
改善程序及障碍排除
常用改手法和改善工具解析
* 建立正确的改善理念
* 提升问题分析与问题
解决的能力
C: 卓越班组长带兵之道能力训练
（精编版：12hrs/2days）//（强化版：18hrs/3days）
课程对象
制造型企业班组长、领班、线长、主办、新晋车间主管
课程目标
1、明确自身的管理角色和工作职责
2、掌握现场工作和班组管理的特性
3、建立教导理念，掌握教导的技巧
4、掌握班组人际沟通的道•法•术
5、建立团队士气激励的理念和方法
课程大纲
NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标
一、
管理角色认知——认清自我
案例：车间主管的烦恼
现场管理者的管理困惑
管理的基本概念和职能
班组长的三大工作任务
班组长的六大工作目标
班组长的五大工作要素
班组长的日常工作内容
班组长的七大工作要领
班组长的八大工作角色
班组长的五大角色错位
*了解管理的基本概念
*了解现场的管理特性
*明确自身的管理角色
*掌握班组的工作要点
二、不断辅导部属——教学相长
班组中教导不力的现象
工作教导的意义和作用
工作教导的理念和原则
工作教导的方法和时机
成人的学习特性和需求
工作教导的“四个阶段”
工作教导的“五个要点”
活用工作教导“四随法”
克服工作教导的“三病”
角色扮演：如何进行教导
*明确工作教导的意义
*了解成人的学习特点
*掌握工作教导的技巧
*培养一专多能的部属
三、沟通创建和谐——从心开始
班组中沟通不力的现象
沟通的基本概念和意义
沟通的过程和沟通障碍
班组沟通的道•法•术
如何有效地与部属沟通
与不同性格的人相沟通
如何有效处理人际冲突
沟**程中的语言忌讳
沟**程中的情绪管控
修炼EQ，成为沟通高手
*明确人际沟通的意义
*了解人际沟通的原理
*掌握人际沟通的技巧
*培养和谐的工作关系
四、
团队士气激励——团队作业
企业中班组团队士气不振的现象
全面了解部属，正确地评价部属
了解激励原理，实行“人本管理”
班组长用人之道 —— 扬长避短
班组长带人之道 —— 带人带心
班组长激励之道 —— 做出榜样
班组长自我激励 —— 三省吾身
随时随地随人随事的一分钟激励
四种不同类型的部属激励的技巧
一些可资借鉴的团队激励的方法
*了解部属激励的意义
*了解部属的需求层次
*找出部属的激励引线
*掌握激励部属的技巧
五、课 程 总 结
讲师布置训后学员实战作业
学以致用“321”实践计划
*回顾、总结、深化
D：卓越班组长管理能力全面提升训练
(48hrs/8days)
课程对象
制造型企业班组长、领班、线长或储备干部
课程目标
1、明确自身的管理角色和工作职责
2、培养积极正面的工作理念和心态
3、掌握实用的现场管理工具和方法
4、提升自身的领导素质和领导能力
课程大纲
**部分、基础篇：管理认知（6hrs）
NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标
一、生产现场认知
卓越生产现场管理之屋
生产管理模式变化挑战
生产现场管理的五要素
生产现场管理的六目标
现场管理常见异常问题
现场管理的特点和地位
现场管理基本工作要领
现场管理常用方法工具
什么是一流的现场管理
* 了解现场管理特点
* 掌握现场管理要领
二、
管理角色认知
现场管理者的管理困惑
管理的基本概念和职能
班组长的八大工作职责
班组长的七大工作要领
班组长的八大工作角色
班组长的五大角色错位
班组长面临的四大挑战
班组长的能力素质模型
* 明确班组管理角色
* 培养积极工作心态
第二部分、提升篇：管理方法工具（3
hrs）
NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标
一、安全生产管理
安全图片案例解析
现场安全隐患挖掘
安全生产4条观念
安全生产八大原则
安全事故等级金字塔
事故预防——安全之河
创造安全的班组文化
* 强化安全生产理念
* 掌握安全管理方法
二、制造品质管理
案例解析：品质即尊严
讨论：为何发生不良？
关于品质的制造理念
制造现场的品质管控
案例解析：QC七手法
发挥团队力量：QCC
* 建立正面品管理念
* 掌握实战品管手法
三、计划与报告管理
讨论：我的时间到哪里去了？
为何陷入忙、盲、茫的怪圈？
如何制订班组工作目标与计划
如何有效执行班组工作计划
如何向上司进行口头工作报告
如何向上司进行书面工作报告
* 提升工作计划能力
* 提升工作报告能力
四、
班组晨会管理
班组晨会的目的意义
班组晨会的认识误区
班组晨会的时机形式
班组晨会的宣讲内容
班组晨会的实施要领
班组晨会的注意事项
* 正确认识晨会意义
* 有效开好班组晨会
五、班组OJT开展
班组OJT开展的意义
班组OJT活动的体系
班组OJT开展的步骤
班组OJT开展的内容
班组OJT开展的形式
班组OJT开展的要领
如何打造学习型班组
* 了解OJT活动意义
* 掌握OJT实施技巧
六、生产设备管理
讨论：对设备故障的认识
现代设备管理的基本理念
设备日常保养和安全操作
影响设备效率的七大损失
实现设备零故障五大对策
* 加强设备管理
* 减少设备故障
七、
现场5S管理
讨论：制造现场的混乱现象
5S管理的障碍和认识误区
5S实施的基本原理和困难
现场5S实施的阶段和要领
现场如何有效实施5S培训
现场如何有效实施5S检查
现场如何巩固5S实施效果
* 解决5S实施中的困惑和难点
* 掌握5S实施的要领和技巧
八、现场目视化管理
目视管理的概念及其特点
目视管理基本内容和功能
实施目视管理的基本要求
劳动安全目视化管理方法
品质管理目视化管理方法
作业现场目视化管理方法
设备工具目视化管理方法
物品仓库目视化管理方法
* 了解目视管理的概念和意义
* 掌握现场实施目视管理的要领和技巧
九、现场改善管理
讨论：制造现场的浪费现象
改善的基本理念和意识障碍
现场改善的基本原理和要领
现场改善的常用工具和方法
现场8大浪费现象及改善提示
制造现场改善案例分析与讨论
* 建立积极改善理念
* 掌握改善实战手法
第三部分、晋阶篇：领导素质能力（12hrs）
NO.单 元 名 称内 容 与 要 点单 元 目 标
一、班组人际沟通
有效沟通创建和谐人际关系
沟通的含义、过程和障碍
人际沟通的道：尊重和信任
人际沟通的法：理解和高效
人际沟通的术：问、听、说
日常工作中沟通的忌讳事项
如何与上司进行有效的沟通
如何与部属进行有效的沟通
如何与同级进行有效的沟通
如何与不同性格的人来沟通
如何有效避免和处理人际冲突
有效沟通创建和谐班组关系
* 培养积极沟通理念
* 掌握有效沟通技法
* 建立和谐班组关系
二、班组团队激励
如何全面地了解部属
如何正确地评价部属
员工对工作的期望排序
员工激励的基本原理
如何激励不同类型部属
用人之道——扬长避短
带人之道——带人带心
激励之道——做出榜样
班组长一分钟激励技巧
高效班组团队建设方法
* 掌握有效激励技法
* 打造高效班组团队
总结
自 我 修 炼 ，迈 向 卓 越 ！
成功管理者与失败管理者
管理者禁忌的态度和行为
永怀感恩之心，融入团队
成为公司创造价值的人财
学以致用“321”实践计划
* 培养职业素质
* 迈向卓越管理
