【课程背景】：

您的企业制造现场是否有下面的现象：

1、 班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强；

2、 班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；

3、 班组长每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。

4、 班组员工有问题和困惑，私下里相互传播，也不愿与班组长交流，主管也搞不清楚；

5、 班组里人与人之间无法和谐友好相处，团队士气低落，人们经常情绪化，工作关系紧张，时常扯皮、推委、冲突、对抗，班组长无法有效的激励自我和激励他人；

6、 班组长职业疲倦，不能对自己的职业生涯做清晰的规划，更不知如何有效指导部属，帮助部属职业成长；

。。。。。。

本课程将结合企业班组长的特性和工作特点，在“管理角色认知、、班组人际沟通、班组工作执行、部属工作教导、班组团队激励、个人自我修炼”等方面进行实战训练，以提升班组长的角色认知能力、现场管理能力、团队领导能力，帮助贵公司全面打造一支高素质的基层管理干部队伍！

【课程对象】：

制造型企业班组长、领班、线长、工段长等生产基层主管。

【课程对象】：

精编版：12小时/2天

【训练方式】：

根据成人学习特点，训练采用“理念引导、要领解析、案例研讨、故事启发、分组讨论、技能测试、角色扮演、学员分享、团队游戏、小组竞赛、即时激励、现场答疑”等双向互动的教学方法，让学员在轻松、愉快、积极参与的学习氛围中得到领悟和收获。

【课程大纲】：

NO.

单 元 名 称

内 容 与 要 点

单 元 目 标

一、

管理角色认知

——认清自我

u 案例：车间主管的烦恼

u 班组长的三大工作任务

u 班组长的六大工作目标

u 班组长的五大工作要素

u 班组长的日常工作内容

u 班组长的七大工作要领

u 班组长的八大工作角色

u 班组长的五大角色错位

u 班组长的五大职业素养

*了解管理的基本概念

*了解现场的管理特性

*明确自身的管理角色

*掌握班组的工作要点

二、

不断督导部属

——教学相长

u 班组中督导不力的现象

u 工作督导的意义和作用

u 工作督导的理念和原则

u 工作督导的方法和时机

u 成人的学习特性和需求

u 工作督导的“四个阶段”

u 工作督导的“五个要点”

u 活用工作教导“四随法”

u 克服工作教导的“三病”

u 角色扮演：如何进行督导

*明确工作督导的意义

*了解成人的学习特点

*掌握工作督导的技巧

*培养一专多能的部属

三、

沟通创建和谐

——从心开始

u 班组中沟通不力的现象

u 高效人际沟通的八大要领

u 有效倾听的“五个步骤”

u 有效说话的“六个适当”

u 沟通情景管理---工作指责技巧

u 沟通情景管理---工作指示技巧

u 沟通情景管理---工作报告技巧

u 沟通情景管理---工作说服技巧

u 如何与不同性格的人沟通

u 避免人际冲突的五个步骤

u 修炼EQ，建设和谐关系

*明确人际沟通的意义

*了解人际沟通的原理

*掌握人际沟通的技巧

*培养和谐的工作关系

四、

团队士气激励

——团队作业

u 企业中班组团队士气不振的现象

u 全面了解部属，正确地评价部属

u 了解激励原理，实行“人本管理”

u 班组长用人之道 —— 扬长避短

u 班组长带人之道 —— 带人带心

u 班组长激励之道 —— 做出榜样

u 班组长自我激励 —— 三省吾身

u 随时随地随人随事的一分钟激励

u 四种不同类型的部属激励的技巧

u 一些可资借鉴的团队激励的方法

*了解部属激励的意义

*了解部属的需求层次

*找出部属的激励引线

*掌握激励部属的技巧

五、

班组高效执行

--结果说话

u 提升工作执行的六大观念

u 班组问题解决的天龙八步

u 打造执行力---时间管理

u 打造执行力---目标设定

u 打造执行力---计划拟定

u 打造执行力---过程考核

u 打造执行力---结果说话

u 打造执行力---团队协作

* 建立工作执行理念

* 掌握工作执行方法

六、

主管自我修炼

--修己安人

u 你的成就取决于负起多大责任

u 高效班组团队建设的基本方法

u 成功的领导者与失败的管理者

u 管理者禁忌的态度和管理行为

u 可借鉴的管理理念和管理行为

u 卓越班组长修炼自己“十问”

u 卓越班组长安定部属“十问”

* 培养领导素质

* 迈向卓越领导

七、

学习报告分享

--成果检验

u 学习心得分享、现场互动答疑

u 颁发证书奖品、布置训后作业

l 结业报告

l 交流分享

【工作配合】：

序号

主要

工作事项

管理咨询公司

贵公司

备  注

1

项目

组织实施

l 成立项目

专案小组

l 明确成员

工作职责

l 成立项目专案小组

l 明确成员工作职责

l 制定项目执行细则

l 提供训练硬件支持

* 贵公司成立由HR和生产相关人员组成的项目专案小组。

2

训前

实地调研

l 访谈公司高管

l 技能闭卷测评

l 学员个别面谈

l 生产现场观察

l 微调训练内容

l 公司高管配合访谈

l 训练目的宣传动员

l 组织执行闭卷测评

l 组织执行个别面谈

l 提供必要管理文件

* 顾问真正了解学员的SWOT，设计针对性训练内容。

3

训中

实战训练

l 学员训前动员

l 老师实战训练

l 互动分组讨论

l 学员分组竞赛

l 现场答疑解惑

l 训练通知动员

l 高管现场动员

l 训练硬件提供

l 学员表现记录

l 现场即时奖励

* 互动参与分享

4

训后

跟踪辅导

l 提交训练小结

l 项目经理回访

l 老师电话辅导

l 训后跟踪报告

l 开展训后研讨

l 执行训后作业

l 落实实践活动

l 训后工作总结

l 记录反馈信息

* 双方及时联系，友好沟通，密切配合。

5

服务

培训老师

l 企业信息反馈

l 驻厂时间沟通

l 交通食宿联络

l 企业信息提供

l 驻厂时间沟通

l 交通食宿支持

* 双方及时联系，友好沟通，密切配合。

训前管理问题调研

项目

序号

异常现象（事件）描述

班组团队管理问题界定

1

2

3

4

。。。

姓名：         公司：              部门：         班组人数：      

提示：班组团队管理中出现的困惑或问题 （工作教导、人际沟通、士气激励、工作执行等方面）进行重点报告。

训中学员课堂表现记分表

小组名称：                 组长：                培训主题：                      

项目

得分

姓名

培训出勤情况

课堂参与表现

课堂纪律遵守

合计

迟到

早退

旷课

主动发言

被动发言

研讨演练

环境维护

关于手机

喧哗插话

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

XXX

小组得分合计

训后学习效果转化“六步法”

姓名：         公司：          部门：        培训主题：              

**步

我学到了什么？

管理理念

管理方法

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

特别体会：

第二步

我计划如何运用所学？

管理理念

管理方法

1

2

3

1

2

3

第三步

工作中是如何具体实施的？

管理理念

管理方法

第四步

实施的效果如何？

管理理念

管理方法

第五步

纠正预防与复制传播

纠正预防（教训、不足）

复制传播（成果、经验）

第六步

为更好提升自己，还想学啥？（在对应项目前面的方框内填”Y”）

o 目标设定    

o 时间管理

o 安全管理

o 5S管理

o 目视管理

o 效率提升

o 品质管理

o 设备管理

o 问题改善

o 角色认知

o 人际沟通

o 情绪管理

o 部属教导

o 工作授权

o 团队建设

o 部属激励

o 工作计划

o 工作报告

o 协助上司

o 商务礼仪

o 班会管理

* 备 注： 问题改善请附《问题改善报告表》