在企业里我们经常会听到这样的抱怨：组织太混乱、因人设事、因人设岗、制度太复杂、制度之间相互矛盾、制度没人更新、制度没人看、写的是一套、执行的是另一套，企业管理者往往是制度和组织的善意破坏者等等，特别是企业在目标达成的过程中，员工的行为得不到正确的管理，对现实存在的工作流程没有按照流程管理的理念方法去管理起来，一味的那制度和员工说事，也别是员工达不成目标，管理出现问题，老板和管理者又分析不清是什么原因，不知道该打谁的板子，不知道该从哪里入手改进，错误重复发生，那么到底是什么原因造成了企业普遍存在的则会以现象

 课程大纲：

**单元：正确理解流程管理

一、流程管理的价值

1、企业卓越绩效的保障

2、企业获得整体优的前提

3、企业运营效率高低的关键

4、企业战略落地的桥梁

5、什么时候企业会有流程管理的需求

二、把握流程的本质

三、抓住流程管理的重点

四、不要把流程仅仅看作是活动流

1、流程目标

2、职责分配

3、执行人员

4、其他资源

5、信息沟通

五、端到端的实战感悟

1、什么叫端到端

2、怎样界定端到端

六、以流程为导向的管理模式

1、以战略、客户为导向

2、以流程为主线

3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象

七、流程管理的PDCA

第二单元、制度对流程的保障

1、制度的本质

2、企业制度制定和执行的困惑

3、流程与制度的接口及关系

4、流程的固化就是要有章可循有法可依

5、流程运营下的制度保障作用及体系建设

——制度的生命周期管理

——制度的拟定

——制度的审核和发布

——制度的推动执行

——制度的检查、检讨和该井

第三单元、流程运营和制度保障的执行力

1、执行力是企业成功的关键

2、执行力关键在流程而不是在人

3、执行力是**流程设计出来的

4、没有流程执行力就没有流程管理的价值

5、如何保证流程有效执行

6、流程检查的方法