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从西门子某部门的案例看什么叫知识管理 
· 从该案例看知识管理的作用与收益 
· 知识管理的一些应用实例（附件） 
· 知识管理体系的基本考量 
o 知识的输入与收集渠道 
o 知识库的建立 
o 知识库的划分 
o 知识库的更新 
o 知识管理的人员配置 
o 知识共享的收益群体的划分与保密等级的确立 
· 知识管理的主要步骤