掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系

销售管理的系统规划 
1.系统规划六步法介绍 
2.销售队伍管理的目标体系 
    财务类指标 
    客户增长类指标 
    客户满意指标 
    管理动作指标 
3.业务的关键流程梳理 
    为什么要梳理业务流程？ 
    销售管理中要梳理哪些业务流程？ 
    关键业务流程的描述形式 
4.市场划分 
    市场划分的基本方法 
    市场划分的适用原则 
5.销售队伍的内部组织设计 
    设计销售组织结构 
    形成职位说明书 
6.销售队伍人员数量的确定