? 了解卓越团队的特征 ? 了解卓越团队发展阶段和应注意的问题； ? 掌握团队建设的原则、程序和方法； ? 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； ? 掌握有效提升团队领导能力的技巧；

1. 什么是团队


1.1 团队的定义


练习：组建团队


1.2 团队的类型


1.3 团队的特征


1.4 团队的发展阶段


1.5 团队问题征兆


1.6 团队精神


测试：团队健康度测试


2 为什么要进行团队管理


2.1 团队成功才是真的成功


2.2 狼和大雁的启示


2.3 团队价值


案例练习：迷失丛林


3 如何打造高效团队


3.1 团队目标


SMART原则


游戏：托起纸管


3.2 团队职责


测试：团队领导者评估


3.3 团队信任


案例练习：囚徒困境


3.4 团队沟通


3.4.1 成功决定于人际沟通


3.4.2 有效聆听


3.4.3 皮格马利翁效应


3.4.4 沟通的7-38-55公式


3.4.5 语言沟通和非语言沟通


3.4.6 沟通漏斗


3.4.7 你真的听懂了吗？


3.4.8 沟通方式


3.4.9 沟通的应用方法


测试：沟通传递


3.5 团队协作


案例练习：哪个胎暴了


3.6 团队冲突


3.6.1 冲突的传统观点


3.6.2 冲突的定义


3.6.3 冲突与绩效的正负面效应


3.6.4 冲突的益处


3.6.5 冲突的行为


3.6.6 冲突的原因


3.6.7 冲突的类别


3.6.8 如何解决冲突


3.6.9 冲突的处理策略


3.6.1
冲突的处理流程


3.7 团队激励


潜能测试：鼓掌一分钟！


3.8 团队学习


3.9 问题解决


3.9.1 8步骤解决法


3.9.2 BS头脑风暴法


3.9.3 多重投票法


3.9.4 力场分析

团队建设提升培训总结