企业竞争不是个人赛，而是团体赛。但是在一个组织里，大家由于心态、观念、能力的不一致，难以高效地完成组织目标，正所谓“百姓百心”，很多工作进展缓慢，领导者和管理者往往不知道员工究竟是“不会做”还是“不愿做”，还是由于资源缺乏而“不能做”，从而很难让员工凝成一股绳，高效地完成组织目标？

 1、团队的实际内涵

团队、群体的区别与团队的意义

分析：企业团队建设的困难点

案例操作：高效和谐团队的特征

建设高效和谐团队的体系图解

2、团队建设之一：设置清晰的目标

清晰的目标的SMART法则

现场演练：结合实际，制定相关目标

公司、部门、科室、员工个人的目标联系与分解

制定目标的注意点：目的与目标

3、团队建设之二：胜任的能力A--部门主管管理能力

主管必备的管理工具：PDCA

管理项目：向工作要工作结果；

案例操作：部门管理工具---管理项目表

如何运用图、表来进行相关的管理工作

怎样从管理图表中，发现问题并及时处理

程度相同、程度不同的管理循环

4、团队建设之三：相关的能力B—主管工作突破能力

常规性工作与突破性工作

工作突破与有效的工作项目型计划

案例操作：项目型计划的展开

按照项目型计划进行工作落实

5、团队建设之四：相关的能力C—培养部属能力

部属的两种状况与能力发展

三种培育部属的方式：OJT、封闭式训练、自我发展

案例操作：如何对员工进行OJT训练

训练有素的员工：思想 行为

6、团队建设之五：如何进行有效领导A-情境领导方式

为什么需要有效领导

有效领导的三个层面

案例分享：根据不同的情境而领导

管理与领导的意义与区别

7、团队建设之六：良好的沟通B-同理心沟通

企业人妹矛盾与同理心沟通

赢得尊重与信任的措施：同理心沟通

案例分享：如何进行同理心沟通实践

运用同理心沟通，增进人际和谐关系

8、建设高效和谐团队的程序

团队发展生命周期

团队发展各阶段的特征及对策

建设高效团队的步骤

实例演练：分析部门团队，落实相关管理动作